Datenschutzerklärung
Letzte Fassung: 12/08/2024
Allgemeines
Der Schutz Ihrer Daten ist Van de Velde wichtig. Deswegen möchten wir Sie im größtmöglichen Umfang über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten informieren, die Sie uns mitteilen. In dieser Datenschutzerklärung (Datenschutzerklärung) finden Sie alle Informationen über die von uns erfassten personalbezogenen Daten, über die Gründe, warum wir diese Daten erfassen, und wie lange wir diese aufbewahren, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben und wie Sie diese Rechte wahrnehmen können.
Wer ist Van de Velde?
Ihre in Geschäften, auf Veranstaltungen und auf den Websites von Van de Velde www.mariejo.com, www.primadonna.com, www.sardaworld.com, www.lincherie.nl und www.rigbyandpeller.com ("Website") erfassten Daten werden von Van de Velde NV verwaltet, ein Unternehmen nach belgischem Recht, mit Hauptsitz in Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgien, registriert in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0448.746.744 („Van de Velde“ oder „wir“ oder „uns“). Jede Bezugnahme in dieser Datenschutzerklärung, die sich auf Van de Velde bezieht, umschließt auch die europäischen Tochterunternehmen von Van de Velde NV. Deren Liste kann hier abgerufen werden.
Van de Velde tritt als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten auf. Das heißt, dass Van de Velde den Zweck und die Mittel für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmt.
Wann ist die Datenschutzerklärung anwendbar?
Indem Sie eine Website oder eine Veranstaltung von Van de Velde aufsuchen, interagieren über unsere sozialen Medienkanäle (Facebook, Whatsapp...) oder unser virtuales Styling in den Boutiquen nutzen, oder sich im Geschäft für Direktmarketingaktionen anmelden oder ein Profil erstellen, wird davon ausgegangen, dass Sie sich mit der Datenschutzerklärung, ihren Bestimmungen, der Cookie-Nutzungspolitik (beide als „Bestimmungen“ bezeichnet) sowie deren Einhaltung einverstanden erklärt haben. Wenn Sie eine Veranstaltung von Van de Velde aufsuchen, sich für Direktmarketingaktionen anmelden oder ein Profil erstellen im Geschäft oder auf einer Website, können Sie die Datenschutzbestimmungen immer auch an diesen Orten finden.
Alle personenbezogenen Daten, die Van de Velde während Ihrer Besuche unserer Geschäfte, Veranstaltungen oder Websites erfasst, werden dieser Datenschutzerklärung gemäß verwaltet.
Van de Velde schützt Ihre Privatsphäre und handelt gemäß den Bestimmungen des belgischen Gesetz zum Schutz von personenbezogenen Daten (Gesetz vom 30. Juli 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten) und der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 („DSGVO“). Lesen Sie die Datenschutzerklärung bitte durch, um zu erfahren, wie personenbezogene Daten über Websites, auf Veranstaltungen und in Geschäften erfasst werden.
Wer wird von dieser Datenschutzerklärung geschützt?
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf die personenbezogenen Daten, die Van de Velde als Datenverantwortlicher (Siehe Abschnitt: „Wer ist Van de Velde?“) verarbeitet. Sie bezieht sich auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von unseren Endkunden (Privatpersonen) und Kunden (Geschäfte) in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Datenschutzerklärung gilt auch, wenn Sie unsere Büros, Geschäfte oder Websites aufsuchen, wenn Sie unsere Apps nutzen, an Marktstudien, Umfragen, Gewinnspielen, Aktionen oder Veranstaltungen teilnehmen oder unsere Produkte und Services nutzen. Die personenbezogenen Daten ehemaliger Endkunden und Kunden werden ebenfalls bearbeitet und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sicher verwaltet.
Welche personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet?
Daten, die Sie uns in unseren Geschäften und auf Veranstaltungen übermitteln:
In den Geschäften und auf den Veranstaltungen von Van de Velde können folgende personenbezogenen Daten erfasst werden: Name, Adresse, E-Mail, Geburtsdatum, bevorzugtes Geschäft, Telefonnummer und Shape ID. Wenn Sie eine Shape ID anlegen lassen, teilen Sie zusätzlich die folgenden Informationen mit: Größe, Geburtsdatum und Shape-ID. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen, teilen Sie folgende Informationen mit: Name, Adresse, E-Mail, Geburtsdatum, bevorzugtes Geschäft, Telefonnummer.
Daten, die Sie uns durch die Nutzung unserer Dienste übermitteln:
Sie können uns auch Daten mitteilen, indem Sie unsere Dienste nutzen. Personenbezogene Daten, darunter Name, Adresse, Geschlecht, Alter, Personenstand, E-Mail-Adresse, finanzielles Profil, Wohnort, Festnetz- und Handynummer, Größe, Brustvolumen und -umfang, Körperform und Überblick der Einkäufe können erfasst werden. Diese Informationen werden Zum Beispiel bei der Online-Bestellung, Kundenregistrierung und bei der Anmeldung für einen der folgenden Services erfasst: elektronischer Newsletter, MMS, Marketing (über Handy) oder Presseinformation, wenn Sie den Kundendienst anrufen oder uns einen Brief, uns eine Textmessage per SM, einen Chat über Whatsapp oder eine E-Mail senden.
Daten, die Sie uns durch die Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen:
Die Webserver von Van de Velde erfassen standardmäßig folgende Informationen von allen Websitebesuchern: IP-Adresse, Namen des Internetanbieters, Software, Browsertyp und -sprache, Suchmotor und eingegebene Suchbegriffe, um die Website zu finden, Datum und Uhrzeit des Zugangs zur Website, die auf der Website aufgerufenen Webseiten, die Webseiten anderer Websites, von denen diese auf unsere Website gelangen. Diese Information wird von Cookies erfasst. Weitere Infos über Cookies finden Sie unter den Cookies-Bestimmungen.
Wofür verwenden wir ihre personenbezogenen Daten?
Van de Velde verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, wobei wir nur die Daten verarbeiten, die zur Erreichung des Ziels erforderlich sind.
Wir verwenden personenbezogene Daten, wenn sie für folgende Zwecke erforderlich sind:
Um eine Bestellung zu verwalten;
Um die von Ihnen bestellten Waren, Dienste und/oder Informationen bereitstellen zu können;
Um Ihnen die Informationen, Waren und Dienste auf unserer Website zwecks Berechnung und Bestellungsverarbeitung zukommen zu lassen;
Um finanzielle Transaktionen in Bezug auf Online-Zahlungen zu prüfen und auszuführen;
Um Ihr Kundenkonto bei uns zu verwalten;
Um die Abrufung der Daten von unserer Website zu überprüfen;
Um das Besucherverhalten zu messen und zu steuern sowie um die Qualität und den Inhalt dieser Website zu verbessern;
Um den Inhalt und Layout dieser Website zu individualisieren;
Um die Produkte und Services von Van de Velde zu verbessern;
Um unsere Veranstaltungen zu organisieren und Sie einzuladen;
Um Gewinnspiele zu organisieren;
Um personifizierte, maßgeschneiderte Informationen über WhatsApp zu versenden;
Um Live-Shopping-Videos anzubieten;
Um die legalen oder vorgeschriebenen Bestimmungen, denen Van de Velde unterliegt, einzuhalten;
Um Ihnen allgemeine oder Direktmarketing-Informationen zu senden;
Um ein Profil zu erstellen (und Ihnen personalisierte kommerzielle Informationen zu senden);
Um das Targeting auf Online-Plattformen durchzuführen;
Um Ihre Körpermaße und/oder Körperform beizubehalten und Ihnen beim nächsten Einkauf besser helfen zu können und/oder für Forschungszwecke;
Um eine 'reserve & fit' Reservierung bei einem selbständigen Einzelfachhändler von Van de Velde zu erfassen;
Um eine dropshipment Bestellung bei einem selbständigen Einzelfachhändler von Van de Velde zu verwalten.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kategorien (1) bis (5) ist für die Ausführung des mit Van de Velde abgeschlossenen Vertrags erforderlich.
Die Kategorien (6) bis (13) werden im Rahmen des legitimen Interesses von Van de Velde an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten verarbeitet: Vorbeugung von Betrug oder Missbrauch von Services, Marktstudien, Verbesserung der Website, Organisation von Veranstaltungen und Gewinnspielen und Angebot von Live-Shopping-Videos. In diesen Fällen wird Van De Velde immer für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen seinen legitimen Interessen und Ihrem Datenschutz sorgen.
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Kategorien (15) and (19) findet nur statt, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
Die Verarbeitung im Rahmen der Kategorie (20) ist für die Ausführung des mit einem selbständigen Einzelfachhändler von Van de Velde abgeschlossenen Vertrags erforderlich.
Zusatzinformationen über unsere Direktmarketingaktivitäten (15):
Van de Velde wird Ihnen nur (personalisierte) Mitteilungen senden, wenn Sie eingewilligt haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden dürfen. Wir können Sie (1) schriftlich an Ihrer Privatadresse kontaktieren, (2) Sie anrufen oder Ihnen eine SMS an die mitgeteilte(n) Telefonnummer(n) senden oder (3) Sie per E-Mail über Veranstaltungen, Aktionen, Produkte, Services und/oder Gewinnspiele informieren. Sofern Sie lieber keine Marketingmitteilungen von uns erhalten oder Sie Ihre personenbezogenen Daten lieber nicht für Direktmarketingzwecke verarbeitet haben möchten, können Sie dies jederzeit ablehnen, indem Sie eine E-Mail an privacy@vandevelde.eu senden.
Wie schützen wir ihre personenbezogenen Daten?
Wir scheuen keine Mühe, um Ihre Privatsphäre und personenbezogenen Daten in unseren Büros, Geschäften und auf unserer Website zu schützen. Van de Velde kombiniert technische und infrastrukturelle Maßnahmen, um Ihre Daten abzusichern.
Unsere Mitarbeiter werden im richtigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten geschult. Darüber hinaus wird im Rahmen aller Projekte, die die Verarbeitung von personenbezogenen Daten beinhalten, eine Überprüfung der Sicherheit und des Schutzes der Daten in Ihrem Interesse vorgenommen. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Einhaltung unserer internen Informationssicherheitsmaßnahmen, Sicherheitsanforderungen und Verwaltungsstandards.
Wir beschäftigen auch qualifizierte Personen, die für die Sicherheit unseres Netzwerks, für unsere Infrastruktur und unsere Informationssysteme verantwortlich sind. Darüber hinaus wenden wir alle möglichen technischen Maßnahmen an, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugang, unbefugte Nutzung und gegen den Verlust oder Diebstahl von Daten zu schützen, u. a. Passwortschutz, Firewall, Antivirensoftware sowie Zugangskontrolle für unsere Mitarbeiter. Keine einzige Datenübermittlung oder -aufbewahrung aber kann eine hundertprozentige Sicherheit garantieren. Sofern eine Verletzung des Datenschutzes mit negativen Folgen eintreten sollte, werden Sie persönlich und im Rahmen der gesetzlichen Regeln informiert. Haben Sie ein die Sicherheit betreffendes Problem? Kontaktieren Sie uns über privacy@vandevelde.eu.
Teilen oder verkaufen wir personenbezogenen Daten?
Ohne Ihre Einwilligung verkaufen wir unsere Daten nicht an Dritte oder teilen sie mit diesen, es sei denn:
Es handelt sich um Unternehmen, die rechtmäßig mit Van de Velde verbunden sind, die im Europäischen Wirtschaftsraum oder in den Vereinigten Staaten von Amerika ansässig sind. Ihre personenbezogenen Daten werden mit diesen Unternehmen für die gleichen Zwecke, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, geteilt. In diesem Rahmen handelt es sich bei diesen Unternehmen um Mitverantwortliche.Sie können eine Liste dieser Unternehmen anfragen, indem Sie eine E-Mail an privacy@vandevelde.eu senden. Diese Liste ist auch auf der Unternehmenswebsite von Van de Velde unter ‚Investor relations, Group structure‘ einsehbar.
An einen unabhängigen Handelspartner, wenn Sie die Website über einen Link des betreffenden unabhängigen Handelspartners betreten und einen Kauf generieren bzw. tätigen.
Es handelt sich um einen rechtmäßigen Nachfolger, der Van de Velde insgesamt oder teilweise übernimmt.
Es handelt sich um anerkannte Finanz- oder Bankinstitutionen, die für den tadellosen Zahlungsablauf erforderlich sind.
Es handelt sich um Kreditreferenzagenturen. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über Sie an Dritte, darunter Kreditreferenzagenturen, zu fragen. Wir werden diese Informationen zu den Informationen geben, die wir im Vorfeld von Ihnen verarbeitet haben, damit wir in der Lage sind: (1) Waren oder Dienste zu liefern; (2) Ihre Einkaufserfahrung zu verbessern und zu steigern und (3) zur Vorbeugung von Geldwäsche und Betrug beizutragen. Sofern wir eine solche Anfrage an Sie richten, werden wir Sie zuerst über deren Zweck sowie über das Ergebnis der Suche nach einer Kreditakte informieren.
Sofern wir von Gesetzes wegen dazu aufgefordert werden oder wenn wir glauben, dass eine solche Aktion zur Vorbeugung von Betrug oder Cyberkriminalität oder zum Schutz der Website oder der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit einer Person erforderlich ist. (Wir verweisen auf „Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?“)
Sofern unsere Dienstleistung dies erforderlich macht. A) Gewisse Teile unserer Datenbank werden Dritten, die in unserem Auftrag arbeiten und uns bei der Lieferung unserer Produkte und Services helfen, zugänglich gemacht oder an diese übertragen. Zum Beispiel unsere Vertreter, die selbstständigen Einzelfachhändler und die Dienstleister unseres Webhosting-, Cloud- oder Wartungsservices. Darüber hinaus nehmen wir den Service von mehreren Postkurierdiensten (z. B. UPS, DHL, bpost, Post NL usw.) in Anspruch, um die von Ihnen bestellten Waren liefern zu können. Die Übermittlung Ihrer Daten findet ausschließlich im Rahmen der in der Datenschutzerklärung genannten Ziele statt und ist auf die Daten beschränkt, die diese Dienstleister für die Ausführung unserer Anweisung benötigen. Wir gewährleisten, dass diese Unternehmen, genau wie wir, Ihre Daten sicher, sorgfältig und den Regeln entsprechend verwalten, wofür wir angemessene Vertragsgarantien bieten. B) Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, können wir unsere Kommunikation und Online-Anzeigen auf die von Ihnen mitgeteilten Profilangaben abstimmen. In diesem Rahmen können wir Ihnen über die sozialen Medien relevante Informationen, Updates und Marketinginhalte (u. a. Werbung ausgehend von look-alike-Profilen) zukommen lassen. Die sozialen Medien ermöglichen auch den Betrieb unseres Kundendienstes (z. B., wenn Sie uns über die sozialen Medien kontaktieren). Bitte beachten Sie, dass soziale Medienkanäle ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien haben, so dass alle personenbezogenen Daten, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, diesen Richtlinien unterliegen und nicht den unseren. C) Wenn Sie am Chat über Live-Shopping-Videos teilnehmen, unterliegen die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten den Datenschutzbestimmungen von Bambuser, die über diesen Link abgerufen werden können.
Sofern Sie einen separaten Zahlungsanbieter als Zahlungsoption auswählen, wirkt der separate Zahlungsanbieter (z. B. Klarna) darüber hinaus als Datenverwalter hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die er von unserer Zahlungsseite erfasst, um zu entscheiden, ob die Option von Ihnen als Zahlungsmethode verwendet werden kann. Die Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten durch unseren externen Zahlungsanbieter wird durch dessen Datenschutzrichtlinie geregelt.
Sofern wir oder der Dritte ein legitimes Interesse an der Datenübermittlung hat. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur nach einer Bewertung Ihrer Rechte und Freiheiten. Sie werden außerdem immer auf eine transparente Weise über diese Datenübermittlung informiert, ausgenommen bei gesetzlich festgelegten Ausnahmen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung geben. In allen anderen Fällen, in denen wir Ihre Daten an Dritte übermitteln, senden wir Ihnen zum besseren Verständnis einen Bericht, in dem Sie über den Dritten, das Ziel der Übermittlung und die Verarbeitung der Daten informiert werden. Sofern gesetzlich vorgesehen, fragen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung an.
Für alle Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gewährleisten wir aufgrund von geeigneten und vertraglich festgelegten Sicherheitsvorkehrungen und anderen Schutzmaßnahmen, dass Ihre Daten einer angemessenen Sicherheitsstufe unterliegen, vergleichbar mit den in der EU geltenden Sicherheitsvorschriften.
Zudem können wir anonymisierte, aggregierte Statistiken für kommerzielle und interne/externe Berichterstattung offen legen. Zum Beispiel Daten über die Besucher unserer Website, um unseren potenziellen Partnern, Anzeigenkunden, Sponsoren und anderen seriösen Drittdienstleistern unsere Dienstleistungen zu beschreiben, sowie für andere rechtmäßige Zwecke. Diese Statistiken enthalten keine Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können.
Sollten Sie Fragen über die Verarbeitung Ihrer Daten durch diesen Drittdienstleister haben, müssen Sie sich an diesen wenden. Soweit diese Datenverarbeitung über die von Van de Velde definierten Ziele hinausgeht, ist der Drittdienstleister vollumfänglich für diese Verarbeitung verantwortlich. Van de Velde kann dagegen nicht zur Verantwortung oder Haftung für diese Verarbeitung gezogen werden.
Ihre Datenschutzrechte und wie sie diese wahrnehmen können
Eine Übersicht Ihrer Rechte:
Sie sind haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten korrigieren oder löschen („das Recht auf Vergessenwerden“) zu lassen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken zu verweigern. Sie haben auch das Recht, eine Abschrift Ihrer gesamten personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden und insofern dies technisch möglich ist, anzufordern. Sie können Ihre Rechte auch bezüglich der Datenübermittlung wahrnehmen.
Praktische Verfahren:
Ihre Rechte wahrnehmen. Sofern Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen oder zusätzliche Informationen erhalten möchten, schreiben Sie eine E-Mail an privacy@vandevelde.eu. Damit Sie Ihr Zugangsrecht wahrnehmen können und damit eine unberechtigte Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten vermieden wird, müssen wir Ihre Identität prüfen. Bei Fragen oder Zweifeln werden wir Sie erst um zusätzliche Informationen bitten (z. B. um eine Abschrift Ihres Personalausweises).
Entstehen Kosten für Sie? Sie können Ihre Datenschutzrechte kostenlos wahrnehmen, ausgenommen Ihre Anfrage erweist sich als unbegründet oder überzogen und insbesondere repetitiv. In diesem Fall und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung haben wir die Wahl und das Recht, Ihnen eine angemessene Vergütung (für die Verwaltungskosten, die durch die Bereitstellung der Information oder durch die Mitteilung entstehen) anzurechnen.
In welcher Form erhalten Sie eine Antwort? Wenn Sie Ihre Anfrage auf elektronischem Weg versenden, wird Ihnen die gewünschte Information, sofern möglich, elektronisch gesendet, es sei denn, Sie haben eine andere Versandweise angegeben. Wir werden Ihnen unter allen Umständen eine präzise, transparente, verständliche und einfach zugängliche Antwort senden.
Wann erhalten Sie eine Antwort? Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und unter allen Umständen innerhalb eines Monats nach dem Eingang Ihrer Anfrage. Abhängig von dem Schwierigkeitsgrad und der Anzahl Fragen kann die Frist, falls erforderlich, um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage informieren.
Sie haben ebenfalls das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Van de Velde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde oder bei der belgischen Datenschutzbehörde (die zuständige Aufsichtsbehörde) einzureichen. Sie erreichen die belgische Datenschutzbehörde hier:
Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel. +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be / www.datenschutzbehorde.be
Wie lange bewahren wir irhe personenbezogenen Daten auf?
Das Gesetz erlaubt uns nicht, personenbezogene Daten länger aufzubewahren als für den Zweck, für den die Daten erfasst wurden. Die Aufbewahrungsfrist kann infolgedessen von der Verarbeitungsaktivität abhängen. Beispiele: Im Allgemeinen werden wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren aufbewahren, der nach Ihrem letzten Login oder Ihrer letzten Transaktion mit Van de Velde beginnt. Personenbezogene Daten, die für Gewinnspiele erfasst wurden, werden nach dem Ablauf des Gewinnspiels 1 Jahr aufbewahrt. Ihre Kontaktinformationen für Marketingzwecke, für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, werden solange aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung rückgängig machen. Um unsere Buchhaltungs- und Steuererklärungspflichten einzuhalten, sind wir aufgrund der lokalen Gesetzgebung verpflichtet, Ihre Daten für einen gewissen Zeitraum aufzubewahren.
Nachdem der(die) geltenden Aufbewahrungsfrist(en) abgelaufen sind, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
Wie bleiben Sie über Änderungen dieser Datenschutzerklärung informiert?
Van de Velde behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und nach eigenem Ermessen teilweise oder insgesamt zu ändern, anzupassen, zu ergänzen oder zu löschen. Diese Entwicklung kann beispielsweise von Markttendenzen oder neuen, von uns verwendeten Verarbeitungsaktivitäten bestimmt werden. Aus diesem Grund werden Sie gebeten, Änderungen dieser Datenschutzerklärung regelmäßig zur Kenntnis zu nehmen. Wenn Sie eine Website nach einer solchen Datenschutzänderung besuchen, gehen wir davon aus, dass Sie mit dieser Änderung einverstanden sind, unabhängig davon, ob Sie sie gelesen haben oder nicht.
Sofern Sie sich nicht mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden erklären, verlassen Sie bitte sofort die Website, auf der Sie diese Datenschutzerklärung lesen. Es wird Ihnen nicht gestattet, ein Profil anzulegen oder Direktmarketingmitteilungen zu erhalten, wenn Sie sich nicht mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden erklären.
Wie können sie uns kontaktieren?
Bei Fragen, Vorschlägen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Nutzung Ihrer Informationen, kontaktieren Sie uns bitte über privacy@vandevelde.eu.
Sie können uns auch an folgender Adresse kontaktieren:
Van de Velde NV - Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgien - Unternehmensnummer: 0448.746.744
Privacy policy
Last updated: 12/08/2024
General
Van de Velde cares about your privacy. That is why we want to provide you with as much information as possible about what happens to your personal data once you provide it to us. Within this Privacy Policy (“Policy”) you will find all information you need to know about what personal data we collect, why we collect it, how long we store it, what your rights are and how you can exercise them.
Who are we?
Your personal data collected in stores, at Van de Velde events and on the Van de Velde websites www.mariejo.com, www.primadonna.com, www.sardaworld.com, www.lincherie.nl and www.rigbyandpeller.com ("Website") is administered by Van de Velde NV, a company incorporated under Belgian law with registered office at Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgium and with company registration number 0448.746.744 ("Van de Velde" or "we" or “us”). Any reference in this Policy to Van de Velde also includes the European subsidiaries of Van de Velde NV, a list of which can be consulted here.
Van de Velde is the controller of your personal data. This means that Van de Velde determines the purpose and means for the processing of your personal data.
When is this policy applicable?
By using a Website, interacting with us through social media (Facebook, Whatsapp…) or virtual styling, attending a Van de Velde event, subscribing to direct marketing or creating a profile in store, you are deemed to have read, accepted and be bound by this Policy, the Terms and Conditions and the Cookie Policy (jointly called the “Terms”). When attending a Van de Velde event, subscribing to direct marketing or creating a profile in store or on a Website, the Terms are available for consultation at these locations.
All personal data Van de Velde collects during your visit to the Van de Velde stores, a Van de Velde event, or a Website will be handled in accordance with this Policy.
Van de Velde protects your privacy and acts in accordance with the provisions of the Belgian Data Protection Act (the ‘Act of 30 July 2018 on the protection of physical persons with regard to the processing of personal data'), the UK Data Protection Act 2018 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 (“GDPR”). Please read this Policy to learn more about how personal data are collected and processed by us through the Website, at events and in stores.
Who is protected by this policy?
This Policy only applies to the personal data that Van de Velde processes as controller (see chapter: “Who are we?”). This Policy applies to the processing of personal data of our consumers (private) and customers (business) in relation to our products and services. This Policy also applies when you visit our offices or our stores, websites, use our apps, participate in market research, surveys, contests, actions or events, or otherwise use our products and services. The personal data of former consumers and customers will also be treated and secured as carefully as possible, in accordance with this Policy.
What personal data are we processing?
Data you provide to us at our stores and events:
In the Van de Velde stores and at Van de Velde events, the following personal data may be collected: name, address, e-mail, date of birth, favourite store, telephone and shape ID. When creating a Shape ID, you submit the following additional information: size, date of birth, and shape ID. For attendance at one of our events, you submit the following information; name, address, e-mail, date of birth, favourite store, telephone.
Data you provide to us through the use of our services:
You may also provide personal data through the use of our services. Personal data can be collected such as name, address, sex, age, civil status, email address, financial characteristics, place of residence, landline and mobile phone number, size, breast volume and circumference, body shape and purchase history. This is for example the case when you place an order on the website, register as a customer, subscribe to one of the following services: electronic newsletter, MMS marketing (by mobile phone) or press information, when you call our Customer Services or when you send us a letter, text message, chat or an e-mail.
Data you provide to us by using our Website:
As part of its normal functioning, Van de Velde’s web server collects the following information about every visitor to a Website: your IP address, the name of your internet service provider, the software, the type and language of your browser, the search engine and keywords used to find the Website, the date and time you accessed the Website, the pages viewed by you on the Website, the pages of other websites from which you accessed the Website. This information is collected through cookies. More information on cookies can be found within our Cookie Policy.
What do we use your personal data for?
Van de Velde processes your personal data for various purposes, whereby we only process the data that are necessary to achieve the intended purpose.
We use personal data when it is necessary for:
processing an order;
providing goods, services and/or information requested by you;
providing you with the information, goods and services offered through our Website for billing and order fulfilment;
verifying and carrying out financial transactions in relation to payments you make online;
administering your account with us;
auditing the download of data from our Website;
measuring and monitoring the use and improving the quality and content of this Website;
customizing the content and layout of this Website;
improving Van de Velde’s products and services;
organising and inviting you to our events;
organising contests;
sending personalized commercial information through Whatsapp;
offering live shopping videos;
complying with the legal or regulatory provisions to which we are subject;
providing general or direct marketing towards you;
profiling (in order to provide you with personalized commercial information);
targeting on online platforms;
maintaining your fit and/or shape in order to assist you better with your next purchase and/or for research purposes;
scheduling a 'reserve & fit' reservation with an independent retailer of Van de Velde;
processing a dropshipment order with an independent retailer of Van de Velde.
The processing of the personal data of categories (1) to (5) is necessary for the performance of the contract you have with Van de Velde.
Categories (6) to (13) are processed within the framework of the legitimate interests Van de Velde holds to process these personal data, including prevention of fraud or misuse of services, marketing research, website improvement purposes, organisation of events and contests and offering live shopping videos. In these cases Van de Velde will always aim for a balance between our legitimate interest and your privacy.
The processing within the framework of categories (15) and (19) only takes place in case you have provided your consent there to.
The processing within the framework of category (20) is necessary for the performance of the contract you have with an independent retailer of Van de Velde.
Some additional information on our direct marketing activities (15):
Van de Velde will provide you with (personalized) communications only when you have consented to us processing your personal data for direct marketing. We may contact you (1) in writing, at your home address; (2) by calling you or texting you on the telephone number(s) you have provided; or (3) by e-mail, with information regarding events, promotions, actions, products, services and/or contests. If you prefer not to receive any marketing communication from us, or if you prefer for your personal data not to be processed for direct marketing, you can opt out at any time by sending an email to privacy@vandevelde.eu.
How do we protect your personal data?
We work hard to protect your privacy and personal data at our offices, in our stores and on our Website. Van de Velde uses a combination of technical and organisational measures to keep your data safe.
Our employees are trained to correctly handle your personal data. Furthermore in the framework of every project that is aiming to process personal data, an assessment is performed with regard to security and the protection of this data, all while keeping into account your interests. Also our internal information Security Policy, security requirements and management standards are followed up for compliance by our employees.
We also employ specialized profiles who are responsible for the security of our network, our infrastructure and our information systems. In addition, we use all sorts of technical measures to protect your personal data against unauthorized access, unauthorized use and loss or theft of our data, such as: password protection, firewalls, antivirus and access controls for our employees. No method of transmitting or storing of data is completely secure however, so should a data breach occur with adverse consequences for you, then you will be personally informed in the circumstances provided by the law. If you have a security-related concern, please contact us at privacy@vandevelde.eu.
Are we sharing or selling your personal data?
We do not sell nor share your personal data to any third parties without your prior consent, unless:
to companies associated by law with Van de Velde, established in the European Economic Area or the United States of America. Your personal data is shared with these companies for the same purposes as those stated within this Policy. These companies qualify as joint controllers in this context. You may request a list of these companies by sending an email to privacy@vandevelde.eu. This list is also available at the corporate website of Van de Velde, under 'Investor relations, Group structure'.
to an independent retail partner if you access the Website through a link of the concerned independent retail partner and make a purchase.
to a legal successor acquiring part or the whole of Van de Velde.
to recognized financial or bank institutions whose intervention is necessary for the smooth course of the payment procedure.
to credit reference agents. We reserve the right to request information about you from other third parties such as credit reference agencies. We will add this information to the information we have previously processed about you so as to enable us to: (1) provide goods or services to you; (2) improve and enhance your buying experience; and (3) contribute to money laundering and fraud prevention. Where we make such a request we will first inform you of this intention and of whether any record of the search will be recorded on a credit file.
when we are required to do so by law or if we believe that such action is necessary to prevent fraud or cybercrime or to protect the Website or the rights, property or personal safety of any person. (We refer to chapter “What do we use your data for”).
when it is necessary to provide you with our services
A) Some of our databases are made accessible or transferred to third parties who work in our assignment and who assist us in delivering our products and services. Consider for example our commercial agents, the independent retailers and our service providers of web hosting, cloud services or maintenance services. Furthermore, several postal services are assisting us to provide you with the packages you order from us (e.g. UPS, DHL, De Post, Post NL etc.). The transfer of your data only takes place for the purposes as mentioned within this Policy and is limited to the data that they need for the performance of our assignment. We ensure that they, just like us, manage your data safely, respectfully and with due care and we provide adequate contractual guarantees.
B) If you subscribe to our newsletter, we might tailor our communications and online advertising based on the information you provide to us. Social media enable us in this context to provide you with relevant information, updates and marketing content (such as advertisements based on look-a-like profiles). Furthermore social media enable us to function as customer service (for instance when you use social media to contact us). Please be aware that social media channels have their own privacy and cookie policies in place, so the personal information you give them will be subject to their rules and not ours.
C) If you participate in the chat on live shopping videos, the personal data you provide will be subject to the privacy policy of Bambuser, which you can consult here.
when we have or the third party has a legitimate interest for transfer. We will only transfer your personal data based on an assessment of your rights and freedoms and you will always be transparently informed about them (except in case of legal exceptions).
when you provide your consent. In any other case where we would be transferring your data to third parties, we will provide you with a transparent notice through which you are informed of the third party, the purpose of the transfer and their processing. Where it is required by law, we will obtain your explicit consent to do so.
For all data transfers outside of the European Economic Area, we ensure through the appropriate safeguards embedded in the contract or other measures that your data receives an adequate level of protection comparable to the protection it would have within the EU in accordance with the European regulations.
We may also disclose anonymous, aggregated statistics for commercial and internal/external reporting. For example: about visitors to our Website in order to describe our services to prospective partners, advertisers, sponsors and other reputable third parties and for other lawful purposes. These statistics will not include information through which you may be identified.
If you have any queries about the processing of your data by such third parties, please contact the third party in question. To the extent that this processing goes beyond the scope of purposes determined by Van de Velde, the third party is fully responsible for such processing, and Van de Velde can in no way be responsible or liable for such processing.
What are your privacy-rights and how can you exercise them?
An overview of your rights:
You are entitled to review and to request the rectification or erasure (“right to be forgotten”) of your personal data. Furthermore, you are entitled to object to the use of your personal data for direct marketing purposes. You also have the right to ask for the provision of a copy of all your personal data which are processed by us, where technically feasible. You also have the right to exercise your right to data portability.
Practicalities:
How to exercise your rights? To exercise these rights, or if you require further information regarding your rights, simply email privacy@vandevelde.eu. In order to exercise your right of access and to prevent any unauthorized disclosure of your personal data, we must verify your identity. In case of doubt or ambiguity, we will first ask you for additional information (for example a copy of your identity card). Will you have to pay? You can exercise your privacy rights free of charge, unless your request is manifestly unfounded or excessive, in particular because of repetitive nature. In such a case we have – in accordance with the General Data Protection Regulation – the right and the choice to charge you a reasonable fee (taking into account the administrative costs to provide the requested information or communication) or to refuse to comply with your request.
How will you receive an answer? If you submit your request electronically, the requested information will be provided to you electronically if possible, unless you request otherwise. In any case, we will provide you with a concise, transparent, understandable and easily accessible answer.
When will you receive an answer? We will respond to your request as soon as possible, and in any case within one month of receipt of your request. Depending on the complexity of the request and the number of requests, this period could be extended for an additional two months if required. If this would be the case, we will notify you within one month of receipt of the request.
Finally, you have the right to lodge a complaint with your local data protection authority or with the Belgian Data Protection Authority (our lead supervisory authority) regarding the processing of your personal data by Van de Velde. The Belgian Data Protection Authority can be reached at:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be / www.dataprotectionauthority.be
How long are we keeping your personal data?
By law, we are not allowed to store personal data for longer than is necessary to achieve the purpose for which we collected it. The retention period can therefore be different according to the processing activity. Some examples: Generally, we will be storing your personal data for a period of 5 years after your most recent login or transaction with Van de Velde. Personal data that has been collected for contests will only be kept for 1 year after the contest has been closed. For marketing purposes for which you have provided us with consent, your contact information will be kept by us for as long as you don’t withdraw your consent. Finally, in order to meet our accounting and tax obligations, we are subject to a variety of local laws to keep your data for a certain period of time.
After the applicable storage period(s) have expired, your personal data will be deleted or anonymized.
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Van de Velde reserves the right to change, adapt, supplement or remove this Policy wholly or partly at any time as it sees fit. This can happen for example in the light of market evolutions or new processing activities we employ. Therefore you are invited to check this Policy regularly for changes. By using a Website after any such change has been made to this Policy, you are deemed to have accepted this change, regardless of whether you have read this Policy.
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