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FAQ

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum kostenlos zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die zurückgesandten Artikel im Originalzustand sind. Im Originalzustand heißt, dass die Etiketten nicht entfernt wurden und die Artikel ungewaschen, ungetragen und unverändert sind.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel die Sie auf unsere Webseite gekauft haben, zurückgeschickt werden können. Artikel die Sie in einem Laden gekauft haben, können nur im Laden zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So senden Sie Artikel zurück:

  1. Bitte senden Sie die Artikel im Originalversandkarton zurück. Wenn Sie den Originalversandkarton nicht haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die Verpackung angemessen ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  2. Melden Sie Ihre Rücksendung über diesen Link an. Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie eine Rücksendung auch über Ihr Konto anmelden. Für die Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.(contactde@sardaworld.com)
  3. Kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf das Rücksendepaket; das Rücksendeetikett liegt Ihrer ersten Bestellung bei. Wenn Sie den Rücksendeaufkleber verloren oder nicht erhalten haben, wenden Sie sich bittean den Kundendienst: contactde@sardaworld.com
  4. Für eine kostenlose Rücksendung geben Sie Ihr Paket bitte bei einer DHL-Abgabestelle ab. Sie können die nächstgelegene DHL-Servicestelle auf der DHL-Website finden. Für spanische Nutzer sollte dies eine UPS-Abgabestelle sein. Den nächstgelegenen UPS-Standort finden Sie online unter www.ups.com/dropoff.

Rückerstattung Ihres Kaufbetrages

  1. Es kann bis zu 14 Arbeitstagen dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die vollständige Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Kaufpreis sollte 14 Tagen nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
  2. Haben Sie beim Ankauf Rabatt bekommen? Dann wird dieser berücksichtigt bei der Rückerstattung Ihres Kaufbetrages.
  3. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise.
  4. Leider ist es momentan nicht möglich, Artikel umzutauschen oder eine Reparatur zu beantragen.

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SARDA bearbeitet Ihre Bestellung sofort nach der Bestellung und liefert sie dann an UPS. Die Liefertage sind Montag bis Samstag. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zu Ihren UPS Tracking-Details.

Lieferort

Festland Schweiz

ANDRES SARDA, die normale Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.

Staat Arbeitstage .
Bearbeitung 1
Lieferung 2-3

Bitte rechnen Sie mit längeren Lieferzeiten während der Ferienzeiten und des Ausverkaufs.

Versandkosten

CHF 8 für die Standardlieferung. Gratis für Bestellungen über CHF 150.

Zustellversuche (Hauszustellung)

Wenn Sie beim ersten Zustellversuch von UPS nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine UPS InfoNotice® mit weiteren Informationen, wie Sie Ihr Paket erhalten können. Befolgen Sie die Anweisungen in der InfoNotice®, um Ihre Zustellung zu verschieben. Sie können auch den UPS Kundendienst unter [1-800-742-5877] (Tel: 18007425877) anrufen und „Zustelloptionen“ sagen. Sie müssen dann Ihre 12-stellige UPS InfoNotice®-Nummer eingeben, um die Überweisung zu veranlassen.

Anzahl der Zustellversuche (Geschäftsadresse)

Anzahl der Zustellversuche: 3__

Nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch an einer Geschäftsadresse unternimmt UPS innerhalb weniger Tage einen zweiten und dritten Versuch. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen wird Ihr Paket automatisch an SARDA zurückgeschickt - es wird nicht in einem UPS-Zentrum abgegeben.

Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

contactde@sardaworld.com

Bestellung ändern oder stornieren

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher ist die Zeit, in der eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, sehr kurz. Bitte. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung noch geändert oder storniert werden kann. Bitte beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht mehr möglich ist. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, nachdem Sie sie erhalten haben.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Aus diesem Grund ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die aktuelle Bestellung zurückzusenden. Ist Ihre Lieferadresse fehlerhaft? Dann kann diese noch geändert werden, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: contactde@sardaworld.com so schnell wie möglich.

Wir glauben dass die Nachbehandlung von Dessous und Bademode äußerst wichtig ist. Das Waschen Ihrer feinen Dessous und Bademode bedarf besonderer Sorgfalt. Wenn Sie die unten stehenden Pflegeanweisungen beachten, bleiben Ihre Dessous länger schön. Befolgen Sie immer die Pflegeanweisungen auf dem Etikett Ihrer Dessous.

Idealerweise sollten Sie Ihre Dessous waschen, nachdem Sie sie einen Tag lang getragen haben. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, Ihre Dessous von Hand zu waschen. Feine Spitzen und Stickereien halten viel länger, wenn sie sanft von Hand gewaschen werden. Füllen Sie ein Becken mit lauwarmen Wasser (max. 30°C) und Waschmittel, und tauchen Sie die Dessous immer wieder unter. Stellen Sie sicher, dass die Dessous in Bewegung bleiben. Sehen Sie davon ab, sie auszuwringen oder zu reiben. Spülen Sie sie mit lauwarmen Wasser (max 30°C) aus, bis das gesamte Waschmittel weg ist. Geben Sie Dessous nie in den Trockner, sondern hängen Sie sie zum Trocknen auf. Dessous können flach auf einem Handtuch oder auf einer Wäscheleine getrocknet werden. Hängen Sie BHs immer in der Mitte der Vorderseite auf, so dass sie gleichmäßig trocknen können. Legen Sie Dessous nie auf eine Wärmequelle. Räumen Sie Dessous erst weg, wenn sie vollständig trocken sind. Dessous sollten nicht gebügelt werden.

Befolgen Sie immer die Pflegehinweise auf dem Etikett Ihrer Bademode. Sehen Sie davon ab, neue Bademode in der Sauna oder einem Whirlpool zu tragen, da dies zu starker Schädigung des Kleidungsstückes führen kann. Wir empfehlen als Alternative ein älteres Kleidungsstück. Vermeiden Sie Kontakt mit Chlor und Sonnencreme. Spülen Sie Bademode direkt nach jeder Verwendung in sauberem, kaltem Wasser ab. Waschen Sie Bademode in kaltem Wasser mit Waschmittel. Verwenden Sie ein sanftes Flüssigwaschmittel für empfindliche Wäsche. Lassen Sie sie nie über Nacht einweichen. Wringen Sie Bademode niemals aus. Geben Sie Bademode nie in den Trockner, sondern hängen Sie sie zum Trocknen auf. Bademode kann flach auf einem Handtuch oder auf einer Wäscheleine getrocknet werden. Räumen Sie Bademode erst weg, wenn sie vollständig trocken ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben von fehlerhaften Dessous oder Bademode annehmen können, bei denen der Schaden durch Nichtbeachten der Waschempfehlung auf dem Etikett erfolgte.

Angebote auf unserer Webseite werden entweder über den Newsletter oder direkt auf der Webseite angekündigt. In beiden Fällen geben wir einen Aktionsgutschein an. Bei der Bestellung finden Sie unter dem Schritt „Zur Kasse“, bei dem Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsoption eingeben oder bestätigen müssen, ein Feld, in welches Sie einen Aktionscode eingeben können. Sobald Sie den Aktionscode eingegeben haben, sehen Sie im nächsten Schritt eine Bestellübersicht, welche alle Aktionen auflistet, die von unserem System akzeptiert wurden. Aktionsgutscheine werden akzeptiert, wenn Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen erfüllt.

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Nachdem Sie die Kaufabwicklung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail. Dies ist jedoch keine Bestätigung darüber, dass wir Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet haben. Für Zahlungen über Kredit- und EC-Karte kann es passieren, dass wir keine Zahlungsermächtigung von Ihrer Bank erhalten. Eine Ablehnung der Zahlungsermächtigung tritt normalerweise innerhalb von 1 Werktag nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf. Falls die Zahlungsermächtigung abgelehnt wurde, stornieren wir Ihre Bestellung und informieren Sie in einer automatisierten E-Mail darüber.

Es gibt einige Gründe, warum eine Zahlung abgewiesen wurde. Sie sollten die eingegebenen Informationen sorgfältig prüfen und es erneut versuchen. Denken Sie daran, dass die Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen muss, welche Ihrer Bank oder dem Aussteller Ihrer Kreditkarte vorliegt, andernfalls kann Ihre Transaktion von unserem Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, selbst wenn Ihre Bank die Zahlung autorisiert hat. Wir rechnen keine Zahlung von Ihnen ab, bis Ihre Produkte geliefert wurden. Der Betrag wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung in Ihrem Konto reserviert, so dass er unter Umständen in Ihrem Kontoauszug auftaucht, obwohl wir die Zahlung noch nicht erhalten haben. Falls die Zahlung abgelehnt wurde, dauert es ungefähr 4 Werktage, bis dieser Autorisierungscode verfällt und der Betrag wieder freigegeben wird. Falls Sie Ihre Daten überprüft und erneut eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte entweder den Aussteller Ihrer Karte oder unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Daten nicht mehrmals ein, da dies verhindern kann, dass Ihr Kapital für andere Transaktionen freigegeben wird.

Alle auf unserer Webseite gezeigten Fotos sind das Resultat von Aufnahmen in hoher Auflösung unter Lichtbedingungen, die normalem Tageslicht entsprechen. Die Farben werden daher sehr realitätsgetreu dargestellt. Unterschiede zwischen den Farben von Kleidungsstücken und dem, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, kann jedoch von Ihren Bildschirmeinstellungen beeinflusst werden.

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