Generelle Betingelser

Generelt

Dette websted drives under varemærket ""Sarda"" af Van de Velde nv (herefter ""os"" / ""vores"" / ""vi"" / ""leverandøren""), beliggende i Belgien, 9260 Schellebelle, Lageweg 4. Vi er registreret i HUB-databasen for virksomheder under virksomhedsregistreringsnummeret 0448.746.744, og vores momsnummer er 448.746.744.

Du kan kontakte os via e-mail på contacten@sardaworld.com eller telefonnummer +32 9 365 21 00.

Dette er de generelle betingelser (sammen med de dokumenter, der henvises til heri) (herefter samlet kaldet ""Generelle Betingelser""), der regulerer brugen af dette websted og de betingelser, hvorpå vi leverer produkter (""Produkter""). Før du klikker på knappen ""Køb nu"" for at afgive din ordre, skal du sørge for, at du har læst disse Generelle Betingelser omhyggeligt, og at du fuldt ud forstår og accepterer dem. Ved at bruge dette websted eller afgive en ordre giver du dit samtykke til at være underlagt disse Generelle Betingelser, som også omfatter vores Privatlivspolitik.

Betingelserne kan blive ændret, så du bør læse dem grundigt hver gang, du afgiver en ordre.

Webstedet er kun beregnet til salg til personer med en gyldig leveringsadresse i Danmark, og vi accepterer ikke ordrer fra personer uden en gyldig leveringsadresse i Danmark eller leveringer til adresser uden for Danmark. Vi leverer kun gennem afhentnings- og afleveringssteder.

Ved at afgive en ordre via dette websted garanterer du, at du:

Er juridisk i stand til at indgå bindende kontrakter og mindst 18 år gammel;
Oplyser en gyldig adresse i Danmark til levering af produkterne.

1. BRUG AF VORES WEBSTED

Disse betingelser og ethvert dokument, der eksplicit henvises til heri, er udformet for at skabe en juridisk bindende aftale mellem dig og os, som beskytter dine rettigheder som kunde og vores rettigheder som virksomhed. Derfor udgør de den fulde aftale mellem os og erstatter eventuelle tidligere aftaler.

Hvis vi på noget tidspunkt i løbet af kontrakten ikke insisterer på en streng overholdelse af dine forpligtelser under kontrakten eller disse betingelser, eller hvis vi ikke udnytter de rettigheder eller retsmidler, vi er berettigede til i henhold til kontrakten, udgør dette ikke en afkald på sådanne rettigheder eller retsmidler, og det fritager dig ikke fra at opfylde disse forpligtelser. Et afkald fra os er kun gyldigt, hvis det er udtrykkeligt angivet som et afkald og meddelt til dig skriftligt. Et afkald fra vores side på disse betingelser udgør ikke et afkald på et senere misligholdelse.

2. HVORDAN KONTRAKTEN INDGÅS

Hvis du afgiver en ordre på varer via dette websted ved at klikke på 'Køb nu', udgør din ordre et tilbud til os om at købe varer fra vores websted.

Derefter vil du modtage en e-mail, hvori vi bekræfter, at vi har modtaget ordren, herunder en ordrereference (""Ordrebekræftelse""). Dette betyder dog ikke, at din ordre er blevet accepteret, da vores websted ikke udgør et tilbud om salg, men kun en invitation til at indgå aftale. Alle ordrer er underlagt vores accept, og vi bekræfter denne accept ved at sende en e-mail, hvori vi informerer om, at produkterne er blevet afsendt (""Forsendelsesbekræftelse""). Forsendelsesbekræftelsen følger med fakturaen som vedhæftning. Når du afgiver en ordre, accepterer du kun at få tilsendt en digital faktura. Hvis vi afviser en ordre, informerer vi dig via e-mail og, hvis relevant, frigiver reservationen af købsprisen på dit kreditkort eller refundere en eventuel betaling foretaget af dig hurtigst muligt, dog senest indenfor 14 dage fra ordrebekræftelsen.

Kontrakten mellem os for købet af et produkt (""Kontrakten"") eksisterer kun fra det øjeblik, din ordre accepteres af os, og vil kun vedrøre de produkter, hvis afsendelse er bekræftet i forsendelsesbekræftelsen. Kontraktens sprog er engelsk.

Vi er ikke forpligtet til at levere andre produkter, der eventuelt har været en del af din ordre, før afsendelsen af disse produkter er bekræftet i en separat forsendelsesbekræftelse.

3. PRISER OG LEVERINGSOMKOSTNINGER

Medmindre der er tale om åbenlyse fejl, vil alle produktpriser være de priser, der er angivet på vores websted, når du klikker på knappen “Læg i indkøbskurv”. Priserne er inklusive moms, men eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne vil blive lagt til den samlede pris, som angivet i afsnittet Forsendelse og levering. Leveringsomkostningerne vil også være angivet tydeligt i indkøbskurven og i ordrebekræftelsen. Det er altid muligt, at prisen er forkert for nogle af produkterne på vores websted eller på leveringsomkostningerne, på trods af at vi gør vores bedste. I så fald vil du blive informeret om fejlen hurtigst muligt, og du vil have ret til at annullere din ordre gratis. Penge, der allerede er trukket fra din konto for denne ordre, vil blive refunderet hurtigst muligt, men under alle omstændigheder indenfor 14 dage fra din annullering af ordren.

4. BETALING

a. Betalingen for alle produkter skal ske med:

Kreditkort (Visa, Mastercard)

Google Pay

Apple Pay

Tilgængeligheden af specifikke betalingsmetoder kan være begrænset alt efter værdien af din ordre. Dette websted benytter en førsteklasses betalingsserviceudbyder, der garanterer førsteklasses online betaling og beskyttelse mod svindel.

b. Hvis du betaler med kreditkort, vil dit kreditkort blive forhåndsgodkendt, når du modtager ordrebekræftelsen, og den faktiske betaling vil blive trukket, når du modtager ordrebekræftelsen.

c. Vi forbeholder os retten til ikke at fortsætte med leveringen og annullere din ordre, hvis du ikke har betalt fuldt ud for eventuelle tidligere betalte ordrer.

5. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING

Oplysninger, der vises på dette websted vedrørende tilgængelighed, kan ændres af os uden forudgående varsel. Vi kan ikke garantere permanent eller kontinuerlig tilgængelighed af alle produkterne på dette websted. Alle ordrer er altid betinget af produkternes tilgængelighed.

Vi leverer kun i ovennævnte lande og kun gennem afhentnings- og afleveringssteder.

Vi leverer de varer, du har bestilt, til den leveringsadresse, du angav, da du afgav din ordre på dette websted. Leveringen vil ske i henhold til oplysningerne på produktsiderne, efter at din ordre er accepteret. Hvis der opstår uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (f.eks. dårligt vejr, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikpropper, vejarbejde, omkørsler eller mekaniske nedbrud, og i det omfang disse ligger uden for vores rimelige kontrol), kan vi muligvis ikke levere varerne indenfor disse tidsrammer, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering af varerne, hvis forsinkelsen eller manglen på levering er helt eller delvist forårsaget af sådanne omstændigheder. Hvis en levering ikke finder sted, vil vi aftale en alternativ leveringsdato med dig. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen forårsaget af, at ingen er til stede til at modtage produkterne. Det er dit ansvar at kontakte posthuset eller fragtfirmaet for at arrangere afhentning eller levering af produkter, der ikke kunne leveres, fordi du ikke var til stede på leveringsadressen på leveringstidspunktet.

Hvis du angiver en forkert leveringsadresse eller en leveringsadresse udenfor de angivne lande, er vi ikke ansvarlige for tab af produkterne eller manglende levering.

6. RISIKO OG EJENDOM

Du bliver ejeren af de varer, du har bestilt, når de er blevet leveret til dig, og vi har modtaget fuld betaling for varerne. Når varerne er blevet leveret til dig eller en person, du har udpeget, er de dit ansvar, og du vil være ansvarlig for dem.

7. RET TIL ANNULLERING

Du har ret til at annullere din ordre uden at angive en årsag, enten før varerne er sendt eller indenfor 14 dage efter modtagelsen af varerne, hvor den 14-dage periode begynder dagen efter, du modtager varerne. Hvis din ordre består af flere leverancer, starter den 14-dages annulleringsperiode for varerne i din ordre dagen efter, du modtager leveringen af den sidste forsendelse. For at udnytte din ret til annullering skal du informere Sarda om din beslutning om annullering via telefon eller ved at sende en ensidig erklæring pr. e-mail eller post ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er givet ovenfor.

Standardpolitik for returnering

Du kan returnere din ordre gratis ved at følge standardreturpolitikken, som kan læses her.

Alternative returanvisninger

Vær opmærksom på, at den foreslåede returprocedure på vores side for levering og returnering, som er gratis, ikke er obligatorisk. Hvis du vil, kan du også bruge fortrydelsesformularen (se Bilag 1 til disse Generelle Betingelser) og sende denne sammen med varerne til følgende adresse. I dette tilfælde skal du selv betale for returneringen: Van de Velde NV Returns Departement E-commerce Sarda Meerbos 22 9260 Wichelen Belgien.

Konsekvenser ved annullering

Efter en annullering refunderer vi dig det betalte beløb for den annullerede ordre (eller den del af ordren, der er annulleret) minus eventuelle afhentnings- eller returgebyrer (hvis relevant). Vi refunderer også eventuelle betalte standardleveringsomkostninger. Hvis du allerede har foretaget en betaling til os, refunderer vi beløbet, når din returnering er blevet behandlet, og senest 14 dage efter modtagelsen af din returnering, forudsat at din returnering er blevet accepteret.

Defekte varer

Uden at begrænse dine rettigheder for annullering som angivet ovenfor, bedes du returnere et produkt til os, hvis du ikke er tilfreds med det af en eller anden grund, f.eks. hvis det er beskadiget eller defekt. Disse varer kan sendes gratis tilbage ved at returnere dem til os ifølge de angivne returanvisninger, som nævnt på siden for levering og returnering. Når vi har anerkendt eller bekræftet, at produktet er defekt eller har andre problemer, vil vi give en fuld refundering for enhver vare, der er beskadiget eller defekt, hvis dette sker indenfor en rimelig tid efter salget. Vi vil informere dig om din refusion for defekte varer via e-mail inden for en rimelig tidsramme, og vi vil under alle omstændigheder refundere dig indenfor 14 dage efter den dag, du sendte varen eller varerne tilbage til os, forudsat at din returnering er blevet accepteret.

Procedure for refusion

I begge tilfælde (annullering eller defekte varer) vil vi refundere dig gennem den samme betalingsmetode, du brugte, da du afgav din ordre. Hvis varerne viser tegn på urimelig brug, forbeholder vi os retten til at tilbageholde skader. For disse varer betyder urimelig brug at håndtere varerne på en måde, der går ud over, hvad der er rimeligt for at vurdere deres natur, egenskaber og funktion, især hvis det går ud over den slags håndtering, der rimeligvis kunne tillades i en butik (f.eks. at fjerne mærkater). Vi kan tilbageholde enhver refusion, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt bevis for, at varerne er blevet returneret. Hvis du fik rabat på den samlede ordre ved købet, vil rabatten blive fordelt mellem de forskellige varer i forhold til købsprisen. Hvis du returnerer denne ordre (delvist), vil der også blive taget højde for rabatten (delvist), og det faktiske beløb, der er blevet betalt, vil blive refunderet.

8. ERSTATNINGSANSVAR OG ANSVARSFRASKRIVELSER

Følgende gælder i forbindelse med produktet købt gennem vores websted

Vores ansvar i forbindelse med produktet købt gennem vores websted er strengt begrænset til købsprisen for det pågældende produkt.

Intet i disse betingelser skal på nogen måde udelukke eller begrænse vores ansvar:

a) For dødsfald eller personskader forårsaget af vores uagtsomhed b) For bedrageri eller grov uagtsomhed eller grov uagtsomhed fra vores medarbejdere og agenter; eller c) For enhver sag, hvor det ville være ulovligt for os at udelukke eller begrænse eller forsøge at udelukke eller begrænse vores ansvar.

Alle produktbeskrivelser, oplysninger og materialer offentliggjort på dette websted leveres ""som de er"" og uden garantier, hverken udtrykkelige, underforståede eller på nogen anden måde. I det omfang loven tillader det, men med undtagelse af alt, hvad der ikke lovligt kan udelukkes i forbrugernes tilfælde, fraskriver vi os alle andre garantier af enhver art

Intet i denne klausul vil påvirke dine lovbestemte rettigheder som forbruger eller din ret til at annullere kontrakten som beskrevet ovenfor.

Generel fraskrivelse af ansvar -

Selvom Van de Velde er utrolig omhyggelig med fremstillingen og vedligeholdelsen af dette websted, kan vi ikke give nogen udtrykkelige eller underforståede garantier af nogen art vedrørende dette websted og dets indhold. Van de Velde kan ikke garantere, at oplysningerne på dette websted er korrekte, nøjagtige og fuldstændige eller egnede til et bestemt formål eller aktuelle. Van de Velde har tilladelse til at ændre eller fjerne oplysninger fra dette websted når som helst uden forudgående varsel.

Med undtagelse af hvor andet er forbudt ved lov, frasiger Van de Velde sig enhver udtrykkelig eller underforstået garanti vedrørende salgbarhed, tilfredsstillende kvalitet eller egnethed til et bestemt formål, kompatibilitet, beskyttelse, nøjagtighed og overholdelse af ophavsretten. Hverken Van de Velde eller nogen af virksomhedens licenstagere, licensgivere, serviceudbydere eller leverandører garanterer, at dette websted eller nogen som helst funktion på dette websted skal fungere uden afbrydelser eller fejl, at fejl vil blive afhjulpet, eller at dette websted eller serverne, som giver adgang til dette websted, er fri for vira eller andre skadelige elementer. Derudover kan Van de Velde ikke holdes ansvarlig for skader, der måtte opstå, eller som øjensynligt på nogen måde har tilknytning til adgangen til eller brug af dette websted, herunder enhver skade på din hardware eller software, bl.a. vira, som inficerer din hardware eller software som følge af adgangen til eller brugen af dette websted. Du bærer det fulde ansvar for brugen af passende antivirussoftware.

Du accepterer udtrykkeligt (i ordets bredeste forstand i henhold til lovgivningen), at Van de Velde ikke kan holdes ansvarlig for direkte skader, indirekte skader, hændelige skader, ekstraordinære skader eller følgeskader. Hvis du er utilfreds med en del af webstedet eller ikke kan acceptere nogen af bestemmelserne i disse betingelser, er din eneste mulighed at holde op med at bruge webstedet.

9. VALG AF BUTIKKER I BUTIKSFINDEREN

Besøgende kan bruge butiksfinder-modulet i sektionen ""Salgspunkter"" (Sarda) eller ""Butiksfinder"" (Sarda) på webstedet til at finde butikker i deres lokalområde, der sælger Van de Veldes produkter. De skal bare indtaste et postnummer eller bynavn. Der foretages et udvalg på baggrund af fordelingen af butikkerne og deres geografiske beliggenhed i henhold til følgende automatiske kriterier:

Hvis der bliver fundet 10 eller flere match, vil alle match blive vist, og søgeområdet udvides ikke.

Hvis der bliver fundet færre end 10 præcise match, vil det oprindelige søgeområde på 9 km blive udvidet med 5 km i alle retninger, indtil der bliver fundet 5 eller flere match (inklusive præcise match). Det maksimale søgeområde er 50 km.

Afstandene i søgeområdet er i luftlinje og inkluderer alle postnumre, der befinder sig helt eller delvist inden for dette område. Alle butikker i Van de Velde-databasen med et af disse postnumre vil blive angivet, selvom de ikke falder præcist inden for søgeområdet.

Van de Velde bestræber sig på kun at inkludere butikker i sin butiksfinder, der fører et bestemt antal af sine produkter. Van de Velde bestræber sig også på at give en indikation af, i hvilken grad dets produkter er tilgængelige i en given butik. Der anvendes objektive og ensartede kriterier til at afgøre dette, baseret på bredden og dybden af de solgte varer. De præcise kriterier kommunikeres til Van de Veldes kunder, som til enhver tid kan anmode om flere oplysninger om de værdier, der bruges til at nå frem til disse konklusioner. Af hensyn til fortroligheden af disse værdier, offentliggøres der ingen præcise værdier elle detaljerede bedømmelser af en bestemt butik på baggrund af disse kriterier.

10. BEGIVENHEDER UDEN FOR VORES KONTROL

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser i leveringen af varer, du har bestilt, som skyldes begivenheder eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder strejker, lockouts og andre industrielle konflikter, systemnedbrud eller netværksproblemer, oversvømmelser, brand eller eksplosioner.

11. OPHAVSRET

Når du bruger dette websted, anerkender du, at den indeholder tekst, layout, billeder, illustrationer, tegninger, grafiske elementer og andre elementer (“indhold”), som er beskyttet af ophavsret, databaserettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder og/eller anden ophavsret. Alt indhold er beskyttet af de gældende ophavsretslove, der regulerer ophavsretter ejet af Van de Velde med henblik på valg, koordination, klassificering og forbedring af dette indhold.

Van de Veldes kommercielle partnere, leverandører, annoncører, sponsorer, licensgivere, samleverandører og andre tredjepartnere har også ophavsretten til indhold, som de stiller til rådighed på dette websted. Databasens indhold er også beskyttet af den eneret, som databasens producent har, hvorefter producenten har ret til at forbyde erhvervelse og/eller genbrug af alt databasens indhold eller dele deraf.

Reproduktion, tilpasning, ændring, oversættelse, cirkulation, overførsel, offentliggørelse, fremvisning, licensering, brug til produktion af afledte værker eller anden brug af alt indholdet eller dele deraf på nogen måde og i nogen form er derfor forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Van de Velde.

Medmindre andet angives, giver Van de Velde en ikke-eksklusiv og begrænset ret, som ikke kan overdrages, til at få adgang til, bruge og reproducere dette websted og dets indhold til personlig, ikke-kommerciel brug, underlagt disse betingelser. Du bliver ikke ejeren af det indhold, der vises på din computer. Ændring eller brug af indholdet til andre formål, især brug af indholdet i trykt form, på et andet websted eller i et netværksmiljø er strengt forbudt uden forudgående tilladelse.

Når du bruger dette websted, giver du dit samtykke til ikke at bruge nogen maskine, spider eller andre automatiserede midler eller manuelle processer til at kontrollere eller kopiere siderne fra dette websted eller nogen del af webstedets indhold uden forudgående skriftlig tilladelse fra Van de Velde. Du forpligter dig til ikke at bruge nogen midler, software eller rutiner til at blokere eller forsøge at blokere den korrekte funktion af dette websted. Du giver også dit tilsagn til ikke at foretage nogen handling, som kan forårsage en urimelig eller uforholdsmæssig stor belastning af webstedets infrastruktur.

12. VAREMÆRKER, HANDELSNAVNE OG LOGOER

Alle navne, logoer og andre mærker, som bruges på dette websted, herunder navnene “Rigby & Peller”, “Lincherie”, “Marie Jo”, “Sarda”, “Primadonna Twist” og “Primadonna”, er juridisk beskyttede varemærker og/eller handelsnavne tilhørende Van de Velde, tilknyttede selskaber eller tredjeparter. Enhver brug af disse eller tilsvarende mærker er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Van de Velde eller ejeren af rettighederne.

13. LINKS

På dette websted kan der være hyperlink til andre websteder, som kan være af interesse for dig, men som helt eller delvist tilhører, styres af eller administreres af en tredjepart. Sådanne links stilles kun til rådighed med henblik på bekvemmelighed og information. Van de Velde kontrollerer ikke indholdet af disse eksterne websteder, og hvis du vælger at klikke på disse hyperlink, er det på dit eget ansvar. Van de Velde bærer intet ansvar med henblik på disse eksterne websteder. Et link fra Van de Velde til en tredjeparts websted medfører ikke nogen godkendelse, støtte eller finansiering fra Van de Velde eller nogen tilknytning til en sådan tredjepart. Enhver nævnelse af produkter eller tjenesteydelser fra en tredjepart er kun til din bekvemmelighed eller information, og den udgør ikke en godkendelse eller anbefaling fra Van de Veldes side af de pågældende produkter eller tjenesteydelser. Van de Velde kan heller ikke holdes ansvarlig for fremtidige ændringer af de websteder, linkene fører hen til. Det er forbudt at linke til dette websted uden forudgående skriftlig tilladelse fra Van de Velde.

14. GODTGØRELSE

Du giver tilsagn til at godtgøre, skadesløsholde og efter anmodning fra Van de Velde at forsvare Van de Velde, virksomhedens direktører, medarbejdere, aktionærer, agenter og repræsentanter for og mod alle fordringer fremsat af tredjeparter og/eller omkostninger (herunder men ikke begrænset til rimelige advokatsalærer og gebyrer), der opstår på grund af forkert brug af vores websted, din overtrædelse af disse betingelser eller enhver anden brugers krænkelse af ophavsretten eller andre rettigheder, som en person eller juridisk enhed har.

15. ØVRIGE BESTEMMELSER

Hvis en af bestemmelserne i disse betingelser er ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af nogen anden grund, skal disse betingelser fortolkes, som om den bestemmelse, der er ulovlig, ugyldig eller som ikke kan håndhæves, aldrig var en del af dem, og Van de Velde er berettiget til at fjerne den pågældende bestemmelse fra disse betingelser, uden at det påvirker gyldigheden eller muligheden for at håndhæve de øvrige bestemmelser. Disse betingelser udgør hele aftalen mellem dig og Van de Velde vedrørende indholdet. Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte Van de Velde pr. mail på contacten@sardaworld.com eller på ovenstående postadresse.

16. MEDDELELSER

Alle meddelelser, du sender til os, skal sendes til kontaktoplysningerne, som er angivet herover. Vi kan sende meddelelser til dig enten via e-mail eller via den postadresse, du oplyser til os, når du foretager et køb. Meddelelser anses for at være modtaget og korrekt leveret 24 timer efter afsendelsen af en e-mail eller 3 dage efter datoen for afsendelsen af et brev. For at bevise leveringen af en meddelelse vil det i tilfælde af et brev være tilstrækkeligt at bevise, at brevet var korrekt adresseret, frankeret og sendt med posten, og i tilfælde af en e-mail, at e-mailen blev sendt til modtagerens angivne e-mailadresse.

17. LOV OG JURISDIKTION

Disse betingelser er underlagt den belgiske lovgivning, og enhver kontrakt, der indgås via dette websted, er underlagt den belgiske lovgivning, uden at det berører gældende ufravigelige lovbestemmelser. Alle tvister vedrørende dette websted eller disse brugsbetingelser hører eksklusivt under de kompetente domstole i Dendermonde, Belgien.

Europa-kommissionen har oprettet en onlineplatform til “gensidig konsultation og tvistbilæggelse”, som du kan konsultere via linket https://ec.europa.eu/odr/. Vi er villige til at deltage i udenretslig bilæggelse af tvister.

Bilag 1

Modelformular til annullering (udfyld og returner kun denne formular, hvis du vil annullere aftalen) — Til Van de Velde NV Returns Departement E-commerce Sarda Meerbos 22 9260 Wichelen Belgien (E-mail: contacten@sardaworld.com, Tlf.: +329 365 21 00) — Jeg meddeler hermed, at jeg annullerer vores aftale om salg af følgende varer — Varer — Bestilt den — Ordrenummer — Navn og fornavn — Adresse — Dato

Generelle Betingelser