Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 04/02/2025

Generelt

Van de Velde værner om dit privatliv. Derfor vil vi give dig så mange oplysninger som muligt om, hvad der sker med dine personoplysninger, når du deler dem med os. I denne privatlivspolitik (“Politik”) finder du alle de nødvendige oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvor længe vi opbevarer dem, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan gøre brug af dem.

Hvem er vi?

Dine personoplysninger, der er indsamlet i butikker, til Van de Velde-events og på Van de Velde-webstederne www.mariejo.com, www.primadonna.com, www.sardaworld.com, www.lincherie.nl og www.rigbyandpeller.com (""Websted"") administreres af Van de Velde NV, en virksomhed stiftet under belgisk lov med registreret kontor på adressen Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgien og med virksomhedsregistreringsnummer 0448.746.744 (""Van de Velde"" eller ""vi"" eller “os”). Alle referencer i denne politik til Van de Velde inkluderer også Van de Veldes NV's europæiske datterselskaber, som der findes en liste over her.

Van de Velde er den dataansvarlige for dine personoplysninger. Dette betyder, at Van de Velde bestemmer formålet med behandlingen af dine personoplysninger og den måde, de behandles på.

Hvornår gælder denne politik?

Hvis du bruger et websted, interagerer med os gennem sociale medier (Facebook, WhatsApp ...) eller virtuel styling, deltager i et Van de Velde-event, tilmelder dig direkte markedsføring eller opretter en profil i butikken, anses du for at have læst, godkendt og accepteret denne politik, Generelle Betingelser og Cookiepolitik (samlet kaldet “Vilkårene”). Hvis du deltager i et Van de Velde-event, tilmelder dig direkte markedsføring eller opretter en profil i butikken eller på et websted, kan Vilkårene gennemlæses på disse steder.

Alle personoplysninger, som Van de Velde indsamler under dit besøg i Van de Velde-butikker, til et Van de Velde-event eller på et websted, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne politik.

Van de Velde beskytter dit privatliv og handler i overensstemmelse med bestemmelserne i den belgiske databeskyttelseslov (‘Loven af 30. juli 2018 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger'), den britiske databeskyttelseslov 2018 og den europæiske generelle forordning om databeskyttelse 2016/679 (“GDPR”). Læs denne politik for at få mere at vide om, hvordan personoplysninger indsamles og behandles af os via webstedet, til events og i butikker.

Hvem er beskyttet af denne politik?

Denne politik gælder kun for de personoplysninger, som Van de Velde behandler som dataansvarlig (se kapitlet: “Hvem er vi?”). Denne politik gælder for behandlingen af personoplysninger om vores forbrugere (private) og kunder (erhvervsmæssige) i forhold til vores produkter og tjenester. Denne politik gælder også, når du besøger vores kontorer eller butikker og websteder, bruger vores apps, deltager i markedsundersøgelser, spørgeundersøgelser, konkurrencer, kampagner eller events, eller på anden måde bruger vores produkter og tjenester. Personoplysninger om tidligere forbrugere og kunder vil også blive behandlet og beskyttet så omhyggeligt som muligt i overensstemmelse med denne politik.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Oplysninger, du giver os i vores butikker og til events:

I Van de Velde-butikkerne og til Van de Velde-events kan følgende personoplysninger blive indsamlet: navn, adresse, e-mail, fødselsdato, favoritbutik, telefonnummer og Shape ID. Når du opretter et Shape ID, indsender du følgende yderligere oplysninger: størrelse, fødselsdato og Shape ID. Ved tilmelding til et af vores events indsender du følgende oplysninger: navn, adresse, e-mail, fødselsdato, favoritbutik og telefonnummer.

Oplysninger, du giver os gennem brugen af vores tjenester:

Du kan også levere personoplysninger gennem brugen af vores tjenester. Der kan indsamles personoplysninger såsom navn, adresse, køn, alder, civilstand, e-mailadresse, økonomiske forhold, bopæl, fastnet- og mobiltelefonnummer, størrelse, brystvolumen og omkreds, kropsform og købshistorik. Dette er for eksempel tilfældet, når du afgiver en ordre på webstedet, registrerer dig som kunde, abonnerer på en af følgende tjenester: elektronisk nyhedsbrev, MMS-markedsføring (via mobiltelefon) eller presseinformation, når du ringer til vores kundeservice, eller når du sender os et brev, en sms, en chatbesked eller en e-mail.

Oplysninger, du giver os, når du bruger vores websted:

Som en del af sin normale funktion indsamler Van de Veldes webserver følgende oplysninger om hver besøgende på et websted: din IP-adresse, navnet på din internetudbyder, softwaren, typen af og sproget på din browser, søgemaskinen og nøgleordene brugt til at finde webstedet, datoen og tidspunktet for din adgang til webstedet, de sider, du har set på webstedet, samt siderne på andre websteder, hvorfra du har fået adgang til webstedet. Disse oplysninger indsamles gennem cookies. Du kan finde flere oplysninger om cookies i vores cookiepolitik.

Hvad kan vi bruge dine personoplysninger til?

Van de Velde behandler dine personoplysninger til forskellige formål, men begrænser dem til de oplysninger, der er nødvendige for at opnå det tilsigtede formål.

Vi bruger personoplysninger, når det er nødvendigt til at:

behandle en ordre;
levere varer, tjenester og/eller oplysninger, som du har anmodet om;
levere de oplysninger, varer og tjenester til dig, der tilbydes via vores websted, til fakturering og ordreopfyldelse;
verificere og gennemføre finansielle transaktioner i forbindelse med betalinger, du foretager online;
administrere din konto hos os;
gennemgå datadownload fra vores websted;
måle og overvåge brugen af dette websted og forbedre dens kvalitet og indhold;
tilpasse dette websteds indhold og layout;
forbedre Van de Veldes produkter og tjenester;
organisere og invitere dig til vores events;
organisere konkurrencer;
sende personligt tilpasset kommerciel information via WhatsApp;
tilbyde live shopping-videoer;
overholde de juridiske eller lovgivningsmæssige bestemmelser, vi er underlagt;
levere generel eller direkte markedsføring rettet mod dig;
profilere (for at kunne tilbyde dig personligt tilpasset kommerciel information);
målrette på online platforme;
bevare dine mål og/eller kropsform for bedre at kunne hjælpe dig med dit næste køb og/eller til undersøgelsesformål;
planlægge en 'reserve & fit'-reservation hos en uafhængig Van de Velde-forhandler;
behandle en dropshipment-ordre hos en uafhængig Van de Velde-forhandler.

Behandlingen af personoplysninger i kategorierne (1) til (5) er nødvendig at kunne opfylde den kontrakt, du har med Van de Velde.

Kategorierne (6) til (13) behandles inden for rammerne af Van de Veldes legitime interesser i at behandle disse personoplysninger, herunder forebyggelse af svindel eller misbrug af tjenester, markedsundersøgelser, forbedring af webstedet, organisering af events og konkurrencer samt tilbud om live shopping-videoer. I disse tilfælde vil Van de Velde altid stræbe efter at finde en balance mellem vores legitime interesse og dit privatliv.

Behandlingen inden for rammerne af kategorierne (15) og (19) finder kun sted, hvis du har givet dit samtykke til det.

Behandlingen inden for rammerne af kategori (20) er nødvendig for at opfylde den kontrakt, du har med en uafhængig Van de Velde-forhandler.

Nogle yderligere oplysninger om brugen af vores Scan@Home (2):

På vores websteder kan du bruge Scan@Home-applikationen uden at skulle oprette en profil. For at få vejledning om størrelse og produkter skal du oplyse følgende oplysninger:

Om du bruger en vatteret bh
Din højde
Billeder i bh i henhold til instruktionerne

Kunder under 18 år må ikke bruge Scan@Home. Scan@Home beregner en specifik vejledning om størrelse og produkter ved at bruge dine billeder. Mens du bruger Scan@Home, vil du blive bedt om at oplyse din e-mailadresse, hvis dine data kan behandles til forskningsformål.

Vi bruger kun de data, vi indsamler gennem Scan@Home, til følgende formål:

At give vejledning om størrelse og produkter i realtid;
At behandle dine data til forskningsformål (såfremt du giver samtykke til dette);
At optimere den overordnede kvalitet af de mekanismer, der leverer disse tjenester.

De indsamlede oplysninger vil hverken blive solgt til eller delt med tredjeparter, som beskrevet mere detaljeret i afsnittet “Deler eller sælger vi dine personoplysninger?” i denne politik. Ansigter bliver automatisk sløret på billederne. De data, der indsamles under brugen af Scan@Home, slettes umiddelbart efter brug, medmindre der blev givet samtykke til forskningsbrug. I dette tilfælde opbevares kun billederne, indtil der er indsendt en anmodning om sletning.

Yderligere oplysninger om brug af vores Fit Quiz (2):

Du kan tage en Fit Quiz på vores websteder uden at oprette en profil. For at opnå en anbefalet størrelse vedrørende vores produkter skal du afgive følgende oplysninger som led i Fit Quiz:

Køn
En lingeridel eller et lingerimærke som reference
Bh-størrelse
Kropstype
Ønsket pasform
Mailadresse.
Når du har afgivet disse oplysninger, kan der desuden blive foretaget en kontrol af alle produkter, du tidligere har købt hos Van de Velde, med det formål at give dig den bedst mulige rådgivning om størrelse og stil.

Fit Quiz genererer specifikke anbefalinger om størrelse og stil på baggrund af dine svar på spørgsmålene, statistiske metoder og anonymiserede købs- og returoplysninger. Når Fit Quiz er afsluttet, bliver du bedt om at oplyse en mailadresse, så vi kan sende dig din personlige anbefalede størrelse og stil. Du kan også sende din foretrukne størrelse fra Fit Quiz til din indkøbskurv i vores webshop. De oplysninger, du afgiver, gemmes på baggrund af den mailadresse, du angiver ved quizzens afslutning.

De oplysninger, vi indsamler i forbindelse med Fit Quiz, bruger vi udelukkende til følgende formål:

Oplysning om en anbefalet størrelse, som gælder for vores produkter, i realtid
Oplysning om en anbefalet størrelse, som gælder for vores produkter, pr. mail (én gang)
Oplysning om en anbefalet størrelse, som gælder for vores produkter, i vores webshop
Analyse af købs- og returoplysninger sammen med resultater af Fit Quiz
Optimering af den generelle kvalitet af mekanismerne til levering af disse ydelser.

De indsamlede oplysninger bliver hverken solgt eller videregivet til tredjeparter, som beskrevet nærmere i afsnittet ""Videregiver eller sælger vi dine personoplysninger?"" i denne politik. De oplysninger, der indsamles via Fit Quiz, anonymiseres automatisk efter en måned.

Nogle yderligere oplysninger om vores direkte markedsføringsaktiviteter (15):

Van de Velde sender dig kun (tilpassede) beskeder, når du har givet samtykke til, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring. Vi kan kontakte dig (1) skriftligt på din hjemmeadresse; (2) ved at ringe til dig eller sende dig en SMS på det eller de telefonnumre, du har oplyst; eller (3) via e-mail med oplysninger om events, kampagner, aktiviteter, produkter, tjenester og/eller konkurrencer. Hvis du foretrækker ikke at modtage markedsføringskommunikation fra os, eller hvis du ikke vil have, at dine personoplysninger bliver behandlet med henblik på direkte markedsføring, kan du til enhver tid framelde dig ved at sende en e-mail til privacy@vandevelde.eu.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Vi gør en stor indsats for at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger på vores kontorer, i vores butikker og på vores websted. Van de Velde anvender en kombination af tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger.

Vores medarbejdere er uddannet i at håndtere dine personoplysninger korrekt. Inden for rammerne af hvert projekt, der har til formål at behandle personoplysninger, foretages der en vurdering af sikkerhed og databeskyttelse, samtidig med at der tages hensyn til dine interesser. Vores medarbejdere følger desuden op på vores interne informationssikkerhedspolitik, sikkerhedskrav og ledelsesstandarder for at sikre overholdelse.

Vi ansætter også specialiserede profiler, der har ansvaret for sikkerheden i vores netværk, vores infrastruktur og vores informationssystemer. Derudover anvender vi forskellige tekniske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, uautoriseret brug samt tab eller tyveri af data, såsom: adgangskoder, firewalls, antivirus og adgangskontrol for vores medarbejdere. Ingen metode til transmission eller lagring af data er fuldstændig sikker. Skulle der dog opstå et databrud med negative konsekvenser for dig, vil du blive personligt informeret i overensstemmelse med lovgivningen. Hvis du har spørgsmål vedrørende sikkerhed, er du velkommen til at skrive til os på privacy@vandevelde.eu.

Deler eller sælger vi dine personoplysninger?

Vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter uden dit forudgående samtykke, bortset fra:

til virksomheder, der er juridisk tilknyttet Van de Velde, og som er etableret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller USA. Dine personoplysninger deles med disse virksomheder til de samme formål, der er angivet i denne politik. Disse virksomheder kvalificerer sig som fælles dataansvarlige i denne sammenhæng. Du kan anmode om en liste over disse virksomheder ved at sende en e-mail til privacy@vandevelde.eu. Denne liste er også tilgængelig på Van de Veldes virksomhedswebsite under 'Investorrelationer, Koncernstruktur'.

til en uafhængig detailpartner, hvis du går ind på webstedet via et link fra den pågældende uafhængige detailpartner og foretager et køb.

til en juridisk efterfølger, der overtager en del af eller hele Van de Velde.

til anerkendte finansielle institutioner eller bankinstitutioner, hvis involvering er nødvendig for en smidig betalingsproces.

til kreditvurderingsbureauer. Vi forbeholder os retten til at anmode om oplysninger om dig fra andre tredjeparter, såsom kreditvurderingsbureauer. Disse oplysninger vil blive føjet til de data, vi allerede har behandlet om dig, så vi kan: (1) levere varer eller tjenester til dig; (2) forbedre og optimere din købsoplevelse; og (3) bidrage til at forebygge hvidvaskning af penge og svindel. Når vi fremsætter en sådan anmodning, vil vi først informere dig om denne hensigt og om, hvorvidt søgningen bliver registreret i en kreditrapport.

når loven kræver det, eller hvis vi vurderer, at en sådan handling er nødvendig for at forhindre svindel eller cyberkriminalitet eller for at beskytte webstedet eller en persons rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed. (Vi henviser til kapitlet “Hvad kan vi bruge dine oplysninger til”).

når det er nødvendigt for at levere vores tjenester til dig

A) Nogle af vores databaser gøres tilgængelige for eller overføres til tredjeparter, der arbejder på vores vegne og hjælper os med at levere vores produkter og tjenester. Tag for eksempel vores kommercielle agenter, de uafhængige forhandlere og vores tjenesteudbydere inden for webhosting, cloud-tjenester eller vedligeholdelsestjenester. Derudover hjælper flere posttjenester os med at levere de pakker, du bestiller fra os (f.eks. UPS, DHL, De Post, Post NL osv.). Dine oplysninger overføres udelukkende til de formål, der er beskrevet i denne politik, og begrænses til de oplysninger, som er nødvendige for at udføre vores opgave. Vi sikrer, at de, ligesom os, håndterer dine oplysninger sikkert, med respekt og behørig omhu, og vi stiller passende kontraktuelle garantier.
B) Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, kan vi tilpasse vores kommunikation og onlineannoncering ud fra de oplysninger, du giver os. Sociale medier gør det muligt for os at give dig relevante oplysninger, opdateringer og marketingindhold (såsom annoncer baseret på lignende profiler). Derudover gør sociale medier det muligt for os at fungere som kundeservice (for eksempel når du kontakter os via sociale medier). Vær opmærksom på, at sociale medier har deres egne privatlivs- og cookiepolitikker, så de personoplysninger, du giver dem, vil være underlagt deres regler og ikke vores.
C) Hvis du deltager i chatten under live shopping-videoer, vil de personoplysninger, du giver, være underlagt Bambusers privatlivspolitik, som du kan læse her.

når vi eller tredjeparten har en legitim interesse i overførslen. Vi vil kun overføre dine personoplysninger baseret på en vurdering af dine rettigheder og friheder, og du vil altid blive informeret om dem på en gennemsigtig måde (undtagen i tilfælde af lovgivningsmæssige undtagelser).

når du giver dit samtykke. I alle andre tilfælde, hvor vi overfører dine oplysninger til tredjeparter, vil vi give dig en gennemsigtig meddelelse, hvor du bliver informeret om tredjeparten, formålet med overførslen og deres behandling af oplysningerne. Hvis loven kræver det, vil vi indhente dit eksplicitte samtykke for at kunne gøre det.

Ved alle dataoverførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde sikrer vi gennem passende kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger eller andre metoder, at dine data får et beskyttelsesniveau, der svarer til det, de ville have inden for EU i overensstemmelse med de europæiske forordninger.

Vi kan også videregive anonyme, aggregerede statistikker til brug for kommerciel og intern/ekstern rapportering. For eksempel: om besøgende på vores websted for at beskrive vores tjenester overfor potentielle partnere, annoncører, sponsorer og andre anerkendte tredjeparter samt til andre lovlige formål. Disse statistikker vil ikke indeholde oplysninger, som kan bruges til at identificere dig.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine data behandles af sådanne tredjeparter, bedes du kontakte den pågældende tredjepart direkte. I det omfang denne behandling går ud over de formål, der er fastsat af Van de Velde, er tredjeparten helt ansvarlig for en sådan behandling, og Van de Velde kan på ingen måde være ansvarlig eller hæfte for denne behandling.

Hvad er dine rettigheder i forhold til dit privatliv, og hvordan kan du udøve dem?

En oversigt over dine rettigheder:

Du har ret til at gennemgå og anmode om få dine personoplysninger rettet eller slettet (“retten til at blive glemt”). Desuden har du ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål. Du har også ret til at anmode om at få en kopi af alle dine personoplysninger, vi behandler om dig, når det er teknisk muligt. Du har også ret til at udnytte din ret til dataportabilitet.

Praktiske forhold:

Hvordan udøver du dine rettigheder? Hvis du vil udøve disse rettigheder, eller hvis du har brug for yderligere oplysninger om dine rettigheder, skal du blot sende en e-mail til privacy@vandevelde.eu. For at udøve din ret til indsigt og for at forhindre uautoriseret videregivelse af dine personoplysninger, skal vi verificere din identitet. Hvis der opstår tvivl eller uklarhed, vil vi først bede dig om yderligere oplysninger (for eksempel en kopi af dit ID-kort).

Skal du betale? Du kan udøve dine privatlivsrettigheder gratis, medmindre din anmodning er åbenlyst grundløs eller urimelig, især hvis den er gentagen. I så fald har vi – i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning – retten til og muligheden for at opkræve et rimeligt gebyr (under hensyntagen til de administrative omkostninger ved at levere de anmodede oplysninger eller kommunikation) eller nægte at imødekomme din anmodning.

Hvordan får du svar? Hvis du indsender din anmodning elektronisk, vil de ønskede oplysninger blive givet til dig elektronisk, hvis det er muligt, medmindre du anmoder om noget andet. Under alle omstændigheder vil vi give dig et kortfattet, gennemsigtigt, forståeligt og let tilgængeligt svar.

Hvornår får du svar? Vi vil besvare din anmodning hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for en måned, efter vi har modtaget din anmodning. Afhængigt af anmodningens kompleksitet og antallet af anmodninger, kan denne periode forlænges med yderligere to måneder, hvis det er nødvendigt. Hvis dette er tilfældet, vil vi underrette dig inden for en måned, efter vi har modtaget anmodningen.

Endelig har du ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed eller til den belgiske databeskyttelsesmyndighed (vores ledende tilsynsmyndighed) vedrørende Van de Veldes behandling af dine personoplysninger. Den belgiske databeskyttelsesmyndighed kan kontaktes på:

Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles. +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be / www.dataprotectionauthority.be

Hvor længe gemmer vi dine personoplysninger?

Ifølge loven må vi ikke gemme personoplysninger længere, end hvad der er nødvendigt for at opnå det formål, vi indsamlede dem til. Opbevaringsperioden kan derfor variere afhængigt af behandlingsaktiviteten. Nogle eksempler: Generelt vil vi gemme dine personoplysninger i en periode på 5 år efter dit seneste login eller din seneste transaktion med Van de Velde. Personoplysninger, der er indsamlet i forbindelse med konkurrencer, vil kun blive gemt i 1 år efter konkurrencens afslutning. I forbindelse med markedsføringsformål, som du har givet samtykke til, vil vi gemme dine kontaktoplysninger, så længe du ikke trækker dit samtykke tilbage. Endelig er vi, for at opfylde vores regnskabs- og skatteforpligtelser, underlagt lokale love, der kræver, at vi gemmer dine data i en bestemt periode.

Efter de(n) gældende opbevaringsperiode(r) er udløbet, vil dine personoplysninger blive slettet eller anonymiseret.

Hvordan kan du holde dig informeret om ændringer i denne politik?

Van de Velde forbeholder sig retten til når som helst og efter eget skøn at ændre, tilpasse, supplere eller fjerne denne politik helt eller delvist. Dette kan for eksempel ske i lyset af markedets udvikling eller nye behandlingsaktiviteter, vi implementerer. Derfor opfordres du til regelmæssigt at kontrollere denne politik for ændringer. Hvis du bruger et websted, efter en sådan ændring er blevet foretaget i denne politik, anses du for at have accepteret ændringen, uanset om du har læst politikken.

Hvis du ikke accepterer denne politik, bedes du straks forlade det websted, hvor du læser denne politik. Du vil ikke kunne oprette en profil eller modtage direkte markedsføring, hvis du ikke accepterer denne politik.

Hvordan kan du komme i kontakt med os?

Hvis du har spørgsmål, forslag eller bekymringer vedrørende denne politik eller om vores brug af dine oplysninger, bedes du kontakte os på privacy@vandevelde.eu.

Du kan også kontakte os på:

Van de Velde NV - Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgien - Virksomhedsregistreringsnummer: 0448.746.744

Privatlivspolitik