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FAQ

Se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra despreocupada y, por lo tanto, ofrece una política de devolución sencilla. Puede devolver su pedido de forma gratuita en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los artículos devueltos estén sin lavar, sin usar y sin ninguna alteración. Los artículos deben estar en su estado original con las etiquetas puestas.

Por favor, ten en cuenta que los artículos comprados en la tienda deben ser devueltos en la tienda de compra. Actualmente no es posible procesar estas compras desde nuestro almacén central.

Por favor, siga estas instrucciones cuando devuelva los artículos:

  1. Por favor, devuelva los artículos en la caja de envío original. Si no tiene la caja de envío original, por favor, asegúrese de que el embalaje es el adecuado para evitar daños durante el transporte.
  2. Registre su devolución a través de este enlace. Si tiene una cuenta en línea, también puede registrar una devolución a través de su cuenta. Para la cancelación del pedido, por favor contacte con el servicio de atención al cliente.
  3. Ponga la etiqueta de devolución prepagada en el paquete de devolución, la etiqueta de devolución se incluye con su pedido inicial. Si ha perdido o no ha recibido la etiqueta de devolución, póngase contacte con el servicio de atención al cliente para recibir una nueva etiqueta.
  4. Para devoluciones gratuitas, deje su paquete en un punto de entrega de UPS. Puede encontrar la ubicación de UPS más cercana en línea en www.ups.com/dropoff.

Reembolso

  1. Puede tardar hasta 14 días hábiles en recibir, procesar y reembolsar su mercancía devuelta y en acreditarla en su cuenta.
  2. Si en el momento de la compra recibió un descuento sobre el pedido completo, se tendrá en cuenta y se reembolsará el importe real pagado.
  3. Los reembolsos se harán a la forma de pago original.
  4. Lamentablemente, actualmente no es posible cambiar o reparar artículos.

SARDA procesará su pedido directamente después de la colocación y se lo entregará a UPS posteriormente. Los días de entrega son de lunes a sábado. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el enlace a la información de seguimiento de su UPS.

Destino de envío

España continental y Islas Baleares (entrega a Islas Canarias no disponible)

El tiempo normal de envío de ANDRES SARDA es de 4 a 5 días hábiles.

Estado Días laborables
Procesamiento 1
Entrega 2-3

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son más largos durante las vacaciones y los períodos de rebajas.

Gastos de envío

3,95 € por un envío estándar. Gratuito para pedidos superiores a 90 €.

Intentos de entrega (dirección particular)

Si no está en casa cuando se realiza el primer intento de entrega de UPS, recibirá un UPS InfoNotice® con más detalles sobre cómo recibir su paquete. Siga las instrucciones de InfoNotice® para reprogramar la entrega. También puede llamar al Servicio de atención al cliente de UPS al [1-800-742-5877] (tel .: 18007425877) y decir "opciones de entrega". Luego, deberá ingresar su número UPS InfoNotice® de 12 dígitos para organizar el reenvío.

Intentos de entrega (dirección empresa)

Number of attempts: 3

Tras el primer intento fallido de entrega en una dirección comercial, UPS realizará un segundo y tercer intento los días siguientes. Después de tres intentos de entrega fallidos, su paquete será devuelto automáticamente a SARDA - no será depositado en una ubicación de UPS.

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

contactes@sardaworld.com

Ajustar o cancelar orden

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Por lo tanto, el plazo en el que se puede ajustar o cancelar un pedido es muy corto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar si todavía es posible ajustar o cancelar un pedido. Tenga en cuenta que es posible que esto ya no sea posible. En ese caso, puede devolver su pedido sin coste alguno después de recibirlo.

Nuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible. Por lo tanto, ya no es posible cambiar o cancelar un pedido. Si ha pedido un artículo incorrecto, le recomendamos hacer un nuevo pedido y devolver el pedido actual. ¿Es incorrecta su dirección de entrega? En ese caso, aún es posible modificarla, siempre que su pedido aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Opinamos que el cuidado de la lencería y de la ropa de baño es crucial.

Se debe prestar atención especial al lavar la lencería y ropa de baño delicadas. Si sigues las siguientes instrucciones de cuidado, la lencería permanecerá bonita durante más tiempo.

Sigue siempre las instrucciones de mantenimiento que aparecen en la etiqueta de tu lencería.

Lo mejor es lavar la lencería después de haberla llevado un día.

Te recomendamos encarecidamente que laves la lencería a mano.

El encaje delicado y los bordados duran más si se lavan con cuidado a mano. Llena un balde con agua templada (máx. 30 °C) y detergente y sumerge la lencería varias veces. Procura que la lencería permanezca en movimiento. No la escurras ni frotes. Enjuaga con agua limpia y templada (máx. 30 °C) hasta haber eliminado todo el detergente. La lencería nunca se debe secar en secadora, mejor es colgarla a secar. La lencería se puede colocar plana sobre una toalla o colgar en un tendedero. Cuelga el sujetador por la entrecopa para que se seque uniformemente. No se debe colocar bajo ningún concepto sobre una fuente de calor. La lencería no se debe guardar hasta que se haya secado en su totalidad. La lencería no se debe planchar.

Sigue siempre las instrucciones de mantenimiento que aparecen en la etiqueta de tu ropa de baño. Evita llevar ropa de baño nueva en la sauna o jacuzzi, porque esto puede degradar seriamente la prenda. Te recomendamos que lleves mejor una prenda más vieja.

Evita el contacto con el cloro y las cremas solares.

La ropa de baño se debe enjuagar inmediatamente tras su uso en agua limpia y fría.

Lava la ropa de baño en agua fría con detergente. Utiliza un detergente líquido neutro para ropa delicada. No la dejes bajo ningún concepto en remojo durante una noche. No escurras la ropa de baño.

La ropa de baño nunca se debe secar en secadora, mejor es colgarla a secar. La ropa de baño se puede colocar plana sobre una toalla o colgar en un tendedero. La ropa de baño no se debe guardar hasta que se haya secado en su totalidad.

Atención, no aceptamos la devolución de lencería o ropa de baño defectuosa si los daños se deben a no haber seguido las instrucciones de lavado de la etiqueta.

Las promociones en nuestro sitio web se anuncian a través de la newsletter o directamente en el sitio web En ambos casos mencionaremos un código de promoción.

Al colocar un pedido, en la página de pago en la que se solicita que rellenes la dirección de entrega y el método de pago o que los confirmes, también encontrarás un campo en el que puedes rellenar el código de promoción.

Tan pronto hayas rellenado el código de promoción verás en el siguiente paso una relación del pedido con todas las promociones que han sido aceptadas por nuestro sistema. Los códigos de promoción se aceptan si el pedido cumple las condiciones de la promoción.

Este sitio web acepta los siguientes métodos de pago

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, Discover, Diners Club y American Express
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

La disponibilidad de métodos de pago específicos puede depender del valor de su pedido.

Si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, acepta que realicemos una comprobación de crédito antes de autorizar este método de pago.

Este sitio web está asociado con un proveedor de servicios de pago de primera clase, lo que garantiza la seguridad del pago en línea y la protección contra los intentos de fraude.

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Sí. Para ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y protegida, este sitio web utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) estándar. Esta tecnología cifra y protege los datos críticos que nos envías a través de Internet, incluidos tu nombre, dirección y datos de la tarjeta de crédito. Este cifrado se encarga de que nadie pueda leer la información que se envía entre tu ordenador y el sitio web.

La tecnología SSL no solo codifica la información, sino que también asegura que el navegador envié tus datos al servidor adecuado y seguro y también controla los datos que se traspasan para asegurarse de que no se modifiquen en modo alguno.

Si abres una zona en la que se ha activado SSL, verás un cerradura en la parte inferior de tu navegador. Esto significa que la información que introduces está protegida.

Si estás inscrita en el programa Visa Secure o MasterCard Secure también debes introducir una contraseña para completar tu transacción.

Después de haber finalizado sin problemas el pago, recibirás un email en el que se confirma el pedido,

pero esto no implica que también se ha procesado correctamente el pago. En el caso de pago con una tarjeta de débito o crédito, puede ocurrir que no recibamos una autorización de pago de tu banco. Esta denegación de la autorización de pago suele tener lugar en el plazo de un día laboral después de haber colocado un pedido. Si la autorización de pago se deniega, anularemos tu pedido y te lo comunicaremos a través de un email automático.

Existen varios motivos por lo que esto puede haber sucedido, por eso te recomendamos controles los datos que has introducido y lo vuelvas a intentar. Ten en cuenta que la dirección de facturación que rellenas, debe coincidir con la dirección que figura en la base de datos de tu banco o de la empresa de la tarjeta de crédito, ya que de lo contrario nuestro proveedor de pago puede rechazar tu transacción, incluso después de que el banco haya autorizado el pago.

No ingresamos un pago tuyo hasta que los bienes se hayan enviado, pero el dinero se retiene en tu cuenta en el momento en que realizas el pedido, por lo que esto se puede ver reflejado en el extracto bancario, incluso cuando aún no hemos recibido el pago. Si el pago se deniega, tardará alrededor de cuatro días laborales antes de que el código de autorización y el dinero se vuelvan a liberar.

Cuando hayas vuelto a controlar e introducir tu datos, puedes contactar con tu empresa de tarjeta de crédito o con nuestro equipo de atención al cliente, en caso de necesitar ayuda. No rellenes tus datos varias veces porque esto puede prevenir que tu dinero se libere para otras transacciones.

Todas las fotos de nuestro sitio web se han realizado en alta resolución y bajo condiciones luminosas similares a la luz diurna normal. Este es el motivo por el que los colores se muestran de un modo muy realista. Sin embargo las diferencias entre los colores de la ropa y lo que ves en tu pantalla, pueden verse influidos por los ajustes de tu pantalla.

Si tiene problemas para utilizar nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contactes@sardaworld.com para que podamos ayudarle a realizar su pedido.

Te enviamos un email automático con la confirmación de tu pedido. Si no has recibido este email en el plazo de una hora tras colocar tu pedido, debes llamar a nuestra atención al cliente para controlar si tu pedido se ha tramitado correctamente.

Google Chrome Navegador Chrome versión 30 o superior

Mozilla Firefox Navegador Mozilla Firefox versión 27 o superior

Safari Navegador Safari versión 7 o superior

Microsoft Edge Navegador Microsoft Edge versión 12 o superior

Opera Navegador Opera versión 17 o superior

Internet Explorer No es compatible

FAQ

La venta comienza el lunes 1 de julio y finaliza el miércoles 31 de julio a medianoche.

No, no es posible beneficiarse de esta promoción a menos que realice un nuevo pedido. Sin embargo, si recibió su pedido hace menos de 14 días y los artículos están en su estado original (sin estrenar, sin lavar y con las etiquetas originales), puede devolverlos.

Los pedidos en línea no pueden cambiarse. Puedes devolver cualquier artículo de forma gratuita dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso. Sin embargo, tendrás que realizar un nuevo pedido. Ten en cuenta que el nuevo pedido estará sujeto a los precios actuales en nuestro sitio web.

Todos los paquetes son entregados por UPS. Una vez que hayamos entregado su paquete a UPS (normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha del pedido), recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento.

Puedes recibir su pedido en su domicilio o lugar de trabajo. Si prefieres que tu pedido se entregue en un lugar seguro, en casa de un vecino o en un punto de recogida de UPS cercano, te recomendamos que establezcas tus preferencias de entrega a través de UPS My Choice.

Los pedidos superiores a 90,00 euros se envían gratuitamente. Los pedidos inferiores a 90,00 euros tienen un coste de envío de 3,95 euros.

Nuestro plazo de entrega estándar es de 4-5 días laborables. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden alargarse durante los periodos de rebajas y vacaciones.

UPS entrega nuestros paquetes de lunes a sábado.

Si no estás disponible cuando UPS intenta entregar el paquete en tu dirección, UPS puede entregar el paquete en un Punto de Acceso UPS cercano a tu domicilio, donde el paquete se retendrá para su recogida durante 10 días naturales. Transcurrido este plazo, el paquete se devolverá al remitente por no poder entregarse.

Ponte en contacto directamente con UPS o con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contactes@sardaworld.com para obtener ayuda.

Ponte en contacto directamente con UPS o con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contactes@sardaworld.com para obtener ayuda.

Nuestro objetivo es enviar tu pedido lo antes posible, por lo que no podemos modificar ni anular un pedido una vez realizado. Te recomendamos que devuelvas tu pedido actual siguiendo nuestras instrucciones y que realices un nuevo pedido.

UPS hace todo lo posible para entregar tu pedido en perfectas condiciones. Si tu paquete ha llegado dañado y te faltan uno o varios artículos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contacten@sardaworld.com. Luego, presentaremos una reclamación a UPS y nos aseguraremos de ofrecerte una solución adecuada (reemplazo gratuito o reembolso).

SIGUE ESTAS INSTRUCCIONES CUANDO DEVUELVUAS LOS ARTÍCULOS:

  1. Por favor, devuelve los artículos en la caja de envío original. Si no tienes la caja original, asegúrate de que el embalaje sea el adecuado para evitar daños durante el transporte.
  2. Registra tu devolución a través de este enlace. Si tienes una cuenta en línea, también puedes registrar la devolución desde tu cuenta. Para cancelar el pedido, contacta con el servicio de atención al cliente.
  3. Coloca la etiqueta de devolución prepagada en el paquete. Esta etiqueta se incluye con tu pedido inicial. Si has perdido o no has recibido la etiqueta de devolución, envía un correo a contactes@sardaworld.com para obtener una nueva etiqueta.
  4. Para devoluciones gratuitas, deja tu paquete en un punto de entrega de UPS. Puedes encontrar la ubicación más cercana en línea.
  1. Puede tomar hasta 14 días hábiles para recibir, procesar y reembolsar tu mercancía devuelta y acreditarla en tu cuenta.
  2. Si recibiste un descuento en tu pedido completo al momento de la compra, se tendrá en cuenta y se reembolsará el monto real que pagaste.
  3. Los reembolsos se realizarán a través de la forma de pago original.
  4. Lamentablemente, en este momento no es posible cambiar o reparar artículos.

Lee la etiqueta Empieza por leer las instrucciones de lavado en la etiqueta.

Prepara tus prendas Abrocha todos los corchetes y coloca la lencería o la ropa de baño en una bolsa para lavar cerrada.

Consejos para la lavadora • Llena la lavadora hasta 1/3 de su capacidad con prendas delicadas parecidas. • Usa un ciclo de lavado delicado a 30 °C (a menos que la etiqueta indique lo contrario). • Mantén la velocidad baja (máx. 600 rpm). • Usa una pequeña cantidad de detergente líquido suave. ¡Sin lejía ni suavizante!

Secado • Deja que tus prendas se sequen en un tendedero en el interior o a la sombra. • Mantenlas alejadas de la luz solar. • Separa las copas de los sujetadores preformados para evitar marcas o pliegues. • No escurras tus prendas, no las pongas sobre una fuente de calor ni las planches.

Cómo guardar tu lencería y ropa de baño • Asegúrate de que tus prendas estén completamente secas antes de guardarlas. • Junta las copas de tus sujetadores y ropa de baño y guárdalos en fila para que mantengan su forma. • No los dobles ni los pliegues.

Consejos adicionales: • Lava tu lencería después de haberla usado 2 o 3 veces. • La sauna, el jacuzzi, las grandes cantidades de cloro y la protección solar pueden acortar la vida de tu ropa de baño. • Enjuaga inmediatamente tu ropa de baño con agua limpia después de usarla.

Las promociones en nuestro sitio web se anuncian en un boletín informativo o directamente en el sitio. Si te piden que actives el código manualmente, introdúcelo en la cesta de la compra. Cuando el código promocional se aplique correctamente, lo verás reflejado en el resumen del pedido. Recuerda que los códigos promocionales solo se aceptarán si tu pedido cumple con las condiciones de la promoción.

Este sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, Discover, Diners Club y American Express
  • PayPal
  • Google Pay
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La disponibilidad de algunos métodos de pago puede variar según el valor de tu pedido.

Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, aceptas que realicemos una verificación de crédito antes de autorizar el pago.

Contamos con un proveedor de servicios de pago de alta calidad para garantizar la seguridad de tus pagos en línea y protegerte contra intentos de fraude.

Sí. Para garantizar una experiencia de compra segura y protegida, este sitio web utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta tecnología cifra y protege la información crítica que envías a través de Internet, como tu nombre, dirección y datos de tarjeta de crédito. El cifrado asegura que nadie pueda leer la información transmitida entre tu ordenador y nuestro sitio web.

La tecnología SSL no solo cifra los datos, sino que también garantiza que tu navegador envíe la información al servidor adecuado y seguro, y verifica que los datos no se modifiquen durante la transferencia.

Cuando accedes a una página con SSL activado, verás un candado en la parte inferior de tu navegador, lo que indica que la información que introduces está protegida.

Si estás inscrita en los programas Visa Secure o MasterCard Secure, también tendrás que ingresar una contraseña para completar la transacción.

Después de completar el pago con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Sin embargo, esto no garantiza que el pago haya sido procesado correctamente.

En el caso de pagos con tarjeta de débito o crédito, es posible que no recibamos una autorización de pago de tu banco. Si esto ocurre, generalmente sucede dentro de un día hábil después de realizar el pedido. Si la autorización del pago es denegada, cancelaremos tu pedido y te informaremos mediante un correo electrónico automático.

Existen varias razones por las que tu pago podría haber sido denegado. Te recomendamos revisar los datos que has ingresado y volver a intentarlo. Asegúrate de que la dirección de facturación que proporcionas coincida con la que tiene tu banco o la empresa de la tarjeta de crédito, ya que de lo contrario, nuestro proveedor de pagos puede rechazar la transacción, incluso si el banco ha autorizado el pago.

El pago no se procesa hasta que los productos se envían, pero el dinero se retiene en tu cuenta al momento de realizar el pedido, por lo que puedes verlo en tu extracto bancario, aunque aún no hayamos recibido el pago. Si el pago se deniega, puede tardar alrededor de cuatro días hábiles en liberar el código de autorización y el dinero.

Una vez que hayas revisado e ingresado nuevamente tus datos, puedes contactar a tu empresa de tarjeta de crédito o a nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda. Evita ingresar tus datos múltiples veces, ya que esto podría impedir que tu dinero se libere para otras transacciones.

Todas las fotos en nuestro sitio web se toman en alta resolución y bajo condiciones de iluminación similares a la luz diurna natural, lo que permite que los colores se muestren de manera muy realista. Sin embargo, las diferencias entre los colores de la ropa y lo que ves en tu pantalla pueden verse afectadas por los ajustes de tu monitor.

Si estás teniendo dificultades para usar nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a contactes@sardaworld.com para que podamos asistirte con tu pedido.

Te enviaremos un correo electrónico automático de confirmación una vez que recibamos tu pedido. Si no recibes este correo en el plazo de una hora después de realizar el pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para verificar si tu pedido se ha procesado correctamente.

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