FAQ

Controleer het label Lees altijd eerst de wasinstructies op het label.

Bereid je items voor Maak alle haakjes vast en doe je lingerie of swimwear in een afsluitbaar waszakje.

Wasmachinetips • Vul de wasmachine 1/3 met soortgelijke delicate items. • Gebruik een delicaat wasprogramma op 30°C (tenzij het label iets anders zegt). • Laat op een laag toerental (max. 600 rpm) draaien. • Gebruik een klein beetje mild vloeibaar fijnwasmiddel. Geen bleekmiddel of wasverzachter!

Drogen • Laat je items binnen aan de lucht drogen op een wasrek of in de schaduw. • Houd ze uit de zon. • Haal de cups van voorgevormde bh's eruit om deuken of vouwen te voorkomen. • Wring je items nooit uit, plaats ze nooit op een warmtebron en strijk ze nooit.

Je lingerie en swimwear opbergen • Zorg ervoor dat je items helemaal droog zijn voordat je ze opbergt. • Schuif de cups van je bh's en swimwear er weer terug in en leg ze achter elkaar om hun vorm te behouden. • Vouw ze niet op en voorkom kreuken.

Extra tips: • Was je lingerie na twee of drie keer dragen. • Sauna, jacuzzi, hoge concentraties chloor en zonnebrandcrème kunnen de levensduur van je swimwear verkorten. • Spoel je swimwear na het dragen meteen met schoon water uit.

Idealiter moet je je lingerie wassen nadat je deze een dag hebt gedragen. We raden je sterk aan je lingerie met de hand te wassen. Fijn kant en borduursels gaan veel langer mee als ze voorzichtig met de hand worden gewassen. Vul een bak met lauwwarm water (max. 30 °C) en wasmiddel en dompel de lingerie herhaaldelijk onder. Zorg ervoor dat de lingerie in beweging blijft. Niet uitwringen of wrijven. Spoel af met helder, lauwwarm water (max. 30 °C) tot alle afwasmiddel is verdwenen. Stop lingerie nooit in de droogtrommel, maar hang het uit om te laten drogen. Lingerie kan plat op een handdoek of aan een droogrek worden gehangen. Hang de beha altijd aan het centrale voorpaneel zodat deze gelijkmatig kan drogen. Leg lingerie nooit op een warmtebron. Lingerie pas wegleggen als deze helemaal droog is. Lingerie mag niet gestreken worden.

Volg altijd de onderhoudsinstructies op het etiket van je badkleding. Vermijd het dragen van nieuwe badkleding in de sauna of jacuzzi, omdat dit een ernstige degradatie van het kledingstuk kan veroorzaken. We raden aan om een ouder kledingstuk als alternatief te gebruiken. Vermijd contact met chloor en zonnebrandcrème. Badkleding onmiddellijk na elk gebruik in schoon, koud water afspoelen. Was badkleding in koud water af met wasmiddel. Gebruik een mild vloeibaar wasmiddel voor delicate was. Laat het nooit een nacht weken. Wring nooit badkleding uit. Doe nooit badkleding in de droogtrommel, maar hang het uit om te drogen. Badkleding kan plat op een handdoek of aan een droogrek worden gehangen. Zwemkleding pas opbergen als deze helemaal droog is.

Let op, we kunnen geen defecte geretourneerde lingerie of badkleding accepteren als schade is veroorzaakt door het niet volgen van de wasinstructies op het etiket.

Promoties op onze website worden aangekondigd in een nieuwsbrief of direct op de website. Als er wordt aangegeven dat je de code handmatig moet activeren, voer deze dan in je winkelmandje in. Zodra een promotiecode succesvol is toegepast, zie je dit in het besteloverzicht. Let op: actiecodes worden alleen geaccepteerd als je bestelling voldoet aan de vereiste actievoorwaarden.

Deze website accepteert de volgende betaalmethoden

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van de waarde van je bestelling.

Wanneer je ervoor kiest om met een creditcard of bankpas te betalen, stem je ermee in dat wij een kredietcontrole zullen uitvoeren voordat de betaalmethode wordt geautoriseerd.

Deze website werkt samen met een eersteklas betaalserviceprovider, die zowel veilige online betalingsveiligheid als bescherming tegen fraudepogingen garandeert.

Deze website accepteert de volgende betaalmethoden

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van de waarde van je bestelling.

Wanneer je ervoor kiest om met een creditcard of bankpas te betalen, stem je ermee in dat wij een kredietcontrole zullen uitvoeren voordat de betaalmethode wordt geautoriseerd.

Deze website werkt samen met een eersteklas betaalserviceprovider, die zowel veilige online betalingsveiligheid als bescherming tegen fraudepogingen garandeert.

Ja. Om te zorgen voor een veilige, eenvoudige en beveiligde winkelervaring, maakt deze website gebruik van de standaard Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Dit versleutelt en beschermt kritisch gevoelige details die je ons via internet stuurt, inclusief je naam, adres en creditcardgegevens. Deze versleuteling zorgt ervoor dat niemand de informatie kan lezen die tussen je pc en onze website wordt verzonden. SSL-technologie codeert niet alleen informatie, maar verzekert je browser ook dat je gegevens naar de juiste en veilige computerserver worden verzonden en ook de gegevens controleert die worden overgedragen om er zeker van te zijn dat deze op geen enkele manier zijn gewijzigd. Wanneer je een SSL-ingeschakelde zone van de site opent, zie je een slotje onder aan je browser. Dit betekent dat de informatie die je hier invoert is beveiligd. Als je bent ingeschreven voor de Visa Secure- of MasterCard Secure-programma's, moet je ook een wachtwoord invoeren om je transactie te voltooien.

Nadat je met succes hebt afgerekend, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Dit is echter geen bevestiging dat wij je betaling met succes hebben verwerkt. In het geval van credit- en debitcardbetalingen kan het voorkomen dat we geen betalingsautorisatie van je bank verkrijgen. Gewoonlijk vindt de weigering van een betalingsautorisatie plaats binnen één werkdag nadat je een bestelling hebt geplaatst. Als de betalingsautorisatie wordt geweigerd, zullen we je bestelling annuleren en je informeren via een geautomatiseerde e-mail.

Er zijn een aantal redenen waarom dit gebeurd kan zijn, dus controleer de gegevens die je hebt ingevoerd en probeer het opnieuw. Houd er rekening mee dat het factuuradres dat je invoert, moet overeenkomen met het adres dat je bank of creditcardmaatschappij voor je in hun bestand heeft, anders kan je transactie worden geweigerd door onze betaalprovider, ook als je bank de betaling heeft geautoriseerd. We nemen geen betaling van jou aan totdat de goederen zijn verzonden, maar het geld zal op het moment van bestelling wel op je rekening worden gereserveerd, ook als de betaling niet succesvol bij ons is doorgekomen. Als de betaling wordt geweigerd, duurt het ongeveer vier werkdagen voordat de autorisatiecode en het geld opnieuw worden vrijgegeven. Als je je gegevens opnieuw hebt gecontroleerd en ingevoerd, neem je voor hulp contact op met je creditcardmaatschappij of met ons klantenserviceteam. Voer je gegevens niet meerdere keren in omdat dit kan voorkomen dat je geld wordt vrijgegeven voor andere transacties.

Alle foto's op onze website zijn gemaakt met een hoge resolutie onder lichtomstandigheden die overeenkomen met normaal daglicht. Vandaar dat kleuren op een zeer realistische manier worden weergegeven. Variaties tussen kledingkleuren en wat je op je scherm ziet, kunnen echter worden beïnvloed door je scherminstellingen.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, kan je contact met ons opnemen via e-mail op contactnl@sardaworld.com zodat we je kunnen helpen om je bestelling te plaatsen.

We sturen je een automatisch e-mailbericht waarin wordt bevestigd dat je bestelling is geplaatst. Als je deze e-mail niet binnen één uur na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om te controleren of je bestelling succesvol is verlopen.

Google Chrome Chrome browser versie 30 of hoger

Mozilla Firefox Mozilla Firefox browser versie 27 of hoger

Safari Safari browser versie 7 of hoger

Microsoft Edge Microsoft Edge browser versie 12 of hoger

Opera Opera browser versie 17 of hoger

Internet Explorer niet ondersteund

Alle pakketten worden geleverd door PostNL. Zodra we je pakket aan Bpost hebben overhandigd (meestal binnen 1-2 werkdagen na de besteldatum), ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackinglink.

Je kan momenteel enkel aan huis of op je werk laten leveren. Zodra jouw bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail van PostNL waarin je jouw levervoorkeuren eventueel nog kan wijzigen. Zo kan je vragen om op een veilige plaats rond je woning of bij een buur te leveren, in een postkantoor, afhaalpunt in je buurt of in een pakjesautomaat. Als je de PostNL-app hebt, kan je jouw voorkeuren ook via de app doorgeven

Wij rekenen €3,95 verzendkosten aan voor bestellingen onder €90. Alle bestellingen boven €90 worden gratis geleverd.

Onze standaard levertijd bedraagt 3 werkdagen. PostNL levert pakjes van maandag tem zaterdag.

Gelieve rekening te houden met langere levertijden tijdens vakantie- en saleperiodes. We doen er alles aan om een vlotte bezorging te garanderen.

Ja, PostNL levert pakjes van maandag tem zaterdag.

PostNL onderneemt één afleverpoging op het oorspronkelijk opgegeven leveradres. PostNL brengt je via e-mail op voorhand op de hoogte van het tijdstip van de bezorging. Mocht je de koerier toch gemist hebben dan brengt PostNL je via e-mail op de hoogte waar jouw pakje geleverd zal worden.

Je hebt 7 dagen tijd om jouw pakje af te halen in een postkantoor of afhaalpunt en 3 dagen in een pakjesautomaat.

Een fout adres kan niet meer aangepast worden. We raden je daarom aan om via de mailnotificaties van PostNL of via de PostNL-app een alternatieve levervoorkeur door te geven zoals levering op een veilige plaats, bij een buur, in een postkantoor, afhaalpunt of pakjesautomaat.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Daarom is het voor ons niet mogelijk om een bestelling aan te passen of te annuleren. We raden je aan je huidige bestelling te retourneren volgens onze instructies en een nieuwe bestelling te plaatsen.

PostNL doet zijn uiterste best om jouw bestelling in perfecte staat af te leveren. Mocht jouw pakje door omstandigheden toch beschadigd geraakt zijn en er ontbreken een of meerdere artikelen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij openen dan een dossier bij PostNL en zorgen voor een gepaste oplossing (gratis vervanging of terugbetaling).

Je kunt je bestelling gratis terugsturen binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De geretourneerde artikelen moeten wel ongewassen, ongedragen en ongewijzigd zijn. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren en voorzien zijn van de originele labels.

Artikelen die in een winkel zijn gekocht moeten ook in de winkel van aankoop teruggebracht worden. Het is niet mogelijk om deze aankopen te verwerken in ons centraal magazijn.

Eenvoudig retourneren

1. Retourneer de artikelen in de originele verzendbox. Als je deze niet meer hebt, zorg dan voor een verpakking waarin de items niet beschadigd kunnen worden.
2. Meld jouw retour via volgende link (return-request link) aan. Als je een online account hebt, kan je jouw retour ook via jouw account aanmelden. Neem contact op met customer service indien je je bestelling wenst te annuleren.
3. Plak het retourlabel dat je bij je bestelling hebt gekregen op de verpakking. Als je het label kwijt bent of nooit hebt gekregen, neem dan contact op via mail (contactnl@andressarda.com).
4. Lever je pakket bij een PostNL-afgiftepunt. Bekijk waar je dichtsbijzijnde PostNL-locatie is via deze link.

Het kan tot 14 werkdagen duren voor je artikelen ontvangen, verwerkt en terugbetaald zijn. Als je op het moment van aankoop een korting hebt ontvangen op je gehele bestelling, ontvang je bij retourneren enkel het bedrag terug dat je hebt betaald. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een online cadeaubon hebt betaald, ontvang je een nieuwe cadeaubon ter waarde van het retourbedrag. Het is helaas momenteel niet mogelijk om artikelen te ruilen of te laten herstellen.

Extra informatie

Bij afgifte van jouw retourzending aan een Postnl-kantoor krijg je een ontvangstbewijs met een pakketcodenummer. Hou dit bewijs goed bij. Zo ga je na of je retourpakket reeds bij SARDA werd afgeleverd: ga naar www.postnl.nl en geef jouw pakketcodenummer in, onder 'postcode ontvanger' vermeld je: 8000ZH

Controleer het label Lees altijd eerst de wasinstructies op het label.

Bereid je items voor Maak alle haakjes vast en doe je lingerie of swimwear in een afsluitbaar waszakje.

Wasmachinetips • Vul de wasmachine 1/3 met soortgelijke delicate items. • Gebruik een delicaat wasprogramma op 30°C (tenzij het label iets anders zegt). • Laat op een laag toerental (max. 600 rpm) draaien. • Gebruik een klein beetje mild vloeibaar fijnwasmiddel. Geen bleekmiddel of wasverzachter!

Drogen • Laat je items binnen aan de lucht drogen op een wasrek of in de schaduw. • Houd ze uit de zon. • Haal de cups van voorgevormde bh's eruit om deuken of vouwen te voorkomen. • Wring je items nooit uit, plaats ze nooit op een warmtebron en strijk ze nooit.

Je lingerie en swimwear opbergen • Zorg ervoor dat je items helemaal droog zijn voordat je ze opbergt. • Schuif de cups van je bh's en swimwear er weer terug in en leg ze achter elkaar om hun vorm te behouden. • Vouw ze niet op en voorkom kreuken.

Extra tips: • Was je lingerie na twee of drie keer dragen. • Sauna, jacuzzi, hoge concentraties chloor en zonnebrandcrème kunnen de levensduur van je swimwear verkorten. • Spoel je swimwear na het dragen meteen met schoon water uit.

Promotions on our website are either announced in a newsletter or directly on the website. If it tells you that you need to activate the code manually, enter it in your shopping basket. Once a promotion code has been successfully applied, you will see this reflected in the order summary. Note that promotion codes will only be accepted when your order meets the required promotion conditions.

Deze website accepteert de volgende betaalmethoden

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van de waarde van je bestelling.

Wanneer je ervoor kiest om met een creditcard of bankpas te betalen, stem je ermee in dat wij een kredietcontrole zullen uitvoeren voordat de betaalmethode wordt geautoriseerd.

Deze website werkt samen met een eersteklas betaalserviceprovider, die zowel veilige online betalingsveiligheid als bescherming tegen fraudepogingen garandeert.

Yes, to ensure that your shopping experience is safe, easy and secure, this website uses industry standard Secure Socket Layer (SSL) technology. This encrypts and protects sensitive information you send to us over the Internet, including your name, address and credit card information. Encryption ensures that no-one can see the information that is sent between your PC and our website. SSL technology not only encrypts data, but also guarantees your browser that your data is being sent to the correct and secure computer server and also checks the transmitted data to ensure that it has not been altered in any way. As soon as you enter an SSL-enabled area of the website, you will see a lock at the bottom of your browser. This means that the data entered here is protected. If you are participating in the Visa Secure or MasterCard Secure programmes, you will also need to enter your password to complete the transaction.

After you have successfully completed the checkout process, you will receive an order confirmation by email. However, this is not a confirmation that we have successfully processed your payment. For credit and debit card payments, we may not receive a payment authorisation from your bank. A rejection of the payment authorisation usually occurs within one working day of placing your order. If the payment authorisation has been declined, we will cancel your order and inform you of this in an automated email.

Er zijn verschillende redenen waarom een betaling is geweigerd. Controleer de informatie die je hebt ingevoerd zorgvuldig en probeer het opnieuw. Vergeet niet dat het factuuradres moet overeenkomen met het adres dat je hebt opgegeven bij je bank of creditcardverstrekker, anders kan je transactie worden geweigerd door onze betalingsserviceprovider, zelfs als je bank de betaling heeft geautoriseerd. We accepteren geen betaling van je totdat de goederen zijn verzonden, maar het geld wordt gereserveerd op je rekening op het moment van bestellen, zelfs als de betaling ons nog niet heeft bereikt. Als de betaling is geweigerd, duurt het ongeveer 4 werkdagen voordat deze autorisatiecode vervalt en het geld wordt vrijgegeven. Als je je gegevens hebt gecontroleerd en opnieuw hebt ingevoerd, neem dan contact op met de uitgever van je kaart of met onze klantenservice. Voer je gegevens niet meer dan één keer in, omdat dit kan voorkomen dat je geld wordt geautoriseerd voor andere transacties.

All the photos shown on our website are the result of high-resolution images taken under lighting conditions that correspond to normal daylight. The colours are therefore displayed very realistically. However, differences between the colours of garments and what is displayed on your screen may be affected by your screen settings.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, neem dan contact met ons op via contactnl@sardaworld.com zodat we je kunnen helpen met je bestelling.

We sturen je een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. Als je deze e-mail niet binnen een uur na het plaatsen van je bestelling ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice op contactnl@sardaworld.com om er zeker van te zijn dat je bestelling is gelukt.

Google Chrome Chrome browser version 30 or higher Mozilla Firefox Mozilla Firefox browser version 27 or higher Safari Safari browser version 7 or higher Microsoft Edge Microsoft Edge browser version 12 or higher Opera Opera browser version 17 or higher Internet Explorer Not supported